Vaga de Emprego de Analista de Operações, Santana de Parnaíba / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Analista de Operações Empresa Confidencial 1 vaga - Santana de Parnaíba A Combinar + 5 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Principais responsabilidades Gestão e controle de pedidos Acompanhar diariamente o fluxo de pedidos desde sua entrada até a disponibilização para processamento operacional. Monitorar pedidos pendentes, bloqueados, com inconsistências ou fora do fluxo esperado. Realizar a priorização de pedidos de acordo com regras operacionais, prazos, canais, clientes e necessidades do negócio. Garantir que os pedidos prioritários sejam corretamente direcionados para processamento. Identificar gargalos e desvios no fluxo de pedidos e atuar na solução ou direcionamento das ocorrências. Acompanhar pedidos críticos e atuar preventivamente para evitar atrasos. Integrações e sistemas Monitorar as integrações de pedidos entre os sistemas utilizados pela operação. Identificar falhas ou inconsistências de integração e realizar os devidos tratamentos. Acompanhar integrações entre ERP, WMS, TMS, plataformas de e-commerce e demais sistemas relacionados ao ciclo do pedido. Apoiar a identificação de causas de pedidos não integrados, duplicados, incompletos ou com informações inconsistentes. Acionar as áreas responsáveis por sistemas/TI quando houver necessidade de correção técnica. Acompanhar chamados e ocorrências sistêmicas até sua resolução. Faturamento e integração de NF Acompanhar o fluxo de integração das notas fiscais relacionadas aos pedidos. Identificar pedidos com falhas ou inconsistências no processo de faturamento e integração de NF. Apoiar a operação na tratativa de pedidos que apresentem divergências entre pedido, faturamento e sistemas. Monitorar ocorrências que possam impedir a liberação do pedido para separação, expedição ou transporte. Controle de peças e disponibilidade para atendimento Realizar o acompanhamento e controle de cortes de peças relacionados aos pedidos. Identificar pedidos que dependam de ajustes, cortes ou disponibilidade específica de produtos. Garantir que as informações necessárias para o processamento dos pedidos estejam disponíveis para as áreas operacionais. Apoiar a identificação de divergências entre estoque, pedido e necessidade operacional. Gestão de ocorrências e SLAs Monitorar ocorrências relacionadas ao processamento de pedidos. Controlar prazos e SLAs de atendimento das demandas operacionais. Priorizar ocorrências de acordo com impacto, urgência e prazo de atendimento. Realizar follow-up com as áreas envolvidas até a conclusão das demandas. Manter registro das ocorrências e respectivos tratamentos. Identificar recorrências e propor melhorias para reduzir falhas operacionais. Suporte à operação Apoiar as áreas de Inbound, Outbound, SAC, Transporte, Qualidade e demais áreas envolvidas no fluxo de pedidos. Atuar como ponto de apoio para demandas operacionais relacionadas a pedidos. Apoiar análises e levantamentos de pedidos, volumes, atrasos, cancelamentos, integrações e demais indicadores operacionais. Participar de projetos de melhoria relacionados ao fluxo de pedidos e sistemas. Executar outras atividades relacionadas à operação conforme necessidade do negócio. Indicadores de desempenho (KP