Vaga de Emprego de ANALISTA DE SUPORTE JR - (NOC MONITORAMENTO de TI e TELECOM), Campos dos Goytacazes / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Ontem ANALISTA DE SUPORTE JR - (NOC MONITORAMENTO de TI e TELECOM) MINSAIT BRASIL 4 vagas - Campos dos Goytacazes A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Transforme o futuro com a Minsait Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento. Nosso jeito de ser Inovamos com propósito Crescemos com responsabilidade Valorizamos a diversidade e quem transforma Valores Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro Responsabilidades e atribuições Objetivo do Cargo Atuar no monitoramento contínuo da infraestrutura de TI e Telecomunicações da TRANSPETRO, identificando anomalias, indisponibilidades e eventos de degradação, realizando diagnóstico, mitigação e acompanhamento de incidentes, contribuindo para a disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços em ambiente de missão crítica. Responsabilidades Realizar monitoramento remoto de servidores, equipamentos de rede, sistemas, serviços, Itens de Configuração e utilização dos links de comunicação, utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana. Identificar e analisar eventos, correlacionar informações, interpretar logs e protocolos, executar testes remotos e realizar diagnóstico de falhas e análise de causa-raiz. Executar soluções de contorno e procedimentos operacionais documentados, incluindo scripts homologados, respeitando políticas de acesso, segurança e controle de mudanças. Registrar e acompanhar incidentes, solicitações e trouble tickets em ferramenta de workflow/ITSM, mantendo informações técnicas completas e atualizadas. Notificar clientes internos sobre incidentes, prestar atendimento via hotline e realizar o escalonamento para equipes locais e especializadas quando necessário. Monitorar ambientes LAN, MAN, WAN e WLAN, contribuindo para a identificação e recuperação de falhas de conectividade e infraestrutura. Aplicar conceitos de monitoração preditiva, adaptativa e sazonal, ajustando limiares e baselines conforme comportamento do ambiente. Elaborar relatórios técnicos e manter atualizada a documentação de tratamento de falhas e a Base de Conhecimento, registrando soluções e procedimentos reutilizáveis. Contribuir para a evolução dos painéis de monitoramento no Grafana e para a melhoria contínua dos processos, procedimentos e recursos tecnológicos do NOC. Atuar na gestão de problemas, acompanhando a evolução dos incidentes desde a solução de contorno até a solução definitiva, com foco na causa-raiz e prevenção de recorrências. Requisitos e qualificações ?? Requisitos: Nível superior completo em telecomunicações, TI ou áreas correlatas; Certificação CCNA (Cisco) ou JNCIA (Juniper); Mínimo de 3 anos de experiência profissional compatível com o escopo de NOC; Residir preferencialmente em Campos dos Goytacazes ou regiões circunvizinhas; Escala 24x7, sem re