Banco de Talentos – Analista de Suporte e Customer Success

Mais do que um sistema, a Tecnofit é um ecossistema desenvolvido para impulsionar o mercado fitness em diferentes momentos da jornada. Nosso propósito é organizar, profissionalizar e garantir um crescimento sustentável para os nossos clientes. Movidos por essa evolução, temos uma visão audaciosa: triplicar o tamanho do nosso negócio 3 vezes em 3 anos.Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! Deu match? Então vem pra Tecnofit! 💛Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos pessoas que gostem de atender, resolver problemas e construir boas experiências para os clientes. Nesta posição, você terá contato direto com nossos clientes, ajudando-os a aproveitar ao máximo nossas soluções e contribuindo para uma jornada cada vez mais positiva.💡 No dia a dia, você irá:Atender e apoiar clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções de forma ágil e eficiente;Orientar sobre o uso das soluções e funcionalidades da empresa;Acompanhar solicitações e demandas, garantindo seu devido direcionamento e resolução;Construir um relacionamento próximo e de confiança com os clientes;Identificar oportunidades de melhoria na experiência e na jornada do cliente;Registrar informações e interações nos sistemas internos;Trabalhar em parceria com diferentes áreas para solucionar problemas e melhorar processos;Contribuir para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes. Requisitos e qualificações O que buscamos em vocêPerfil proativo, com senso de dono, curiosidade e vontade de aprender;Boa comunicação, empatia e facilidade para trabalhar em equipe;Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução;Foco no cliente e interesse genuíno em gerar impacto positivo no dia a dia de academias, estúdios e profissionais do segmento fitness. Informações adicionaisAqui na Tecnofit, acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso propósito. Por isso, oferecemos benefícios pensados para promover saúde, bem-estar, segurança e qualidade de vida:🍽️ Benefício Alimentação: R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias! 🎉🩺 Plano de Saúde Unimed: disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Tecnofit.🦷 Plano Odontológico DentalUni: disponível desde o período de experiência, sem custo para o Tecnofitter.👶🏻 Auxílio-Creche: benefício concedido por meio de reembolso.🚩 Seguro de Vida: cobertura pela Allianz Seguros.📰 Clube Gazeta do Povo: acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.🚌 Vale-Transporte (opcional): desconto de até 6% em folha de pagamento.🏃🏽 Auxílio à Saúde Física e Mental: reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.🏋️‍♀️ TotalPass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.👑 Programa Embaixadores do Sonho Grande: conhece alguém que tem fit com a Tecnofit? Nosso Programa de Indicação de Talentos permite indicar pessoas para fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável — e ainda conta com premiação!🧘‍♀️ Programa de Saúde e Qualidade de Vida: realizamos diversas ações ao longo do ano voltadas ao bem-estar, à saúde e à qualidade de vida dos nossos Tecnofitters.