Assistente de Atendimento ao Aluno

A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil. Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C e MedCof. Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.Junte-se a nós! 💜Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos alunos pelos canais de WhatsApp, telefone, chat e e-mail;Esclarecer dúvidas e orientar os alunos sobre processos, produtos e serviços;Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;Apoiar demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;Realizar negociações e tratativas relacionadas a pagamentos e inadimplência;Apoiar processos de renovação e demais demandas relacionadas à permanência do aluno;Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo que o aluno tenha um retorno;Fazer interface com outras áreas sempre que necessário para solucionar demandas;Organizar informações e atualizar controles da área;Apoiar o time nas rotinas operacionais e administrativas do atendimentoIdentificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhorar nossos processos e a experiência do aluno. Requisitos e qualificações O que você precisa ter:Experiência anterior com atendimento ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas;Perfil resolutivo, com autonomia para conduzir as demandas do dia a dia;Responsabilidade com prazos, informações e acordos realizados com o cliente.Informações adicionaisPor aqui oferecemos:Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com coparticipação e inclusão de dependentes). 🩺👨‍⚕️Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass 🏋️‍♀️Telemedicina para facilitar a sua rotina. 📱Convenio Farmácia (cartão ECX)Convenio SescApós o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus,Após 18 meses, Pós Graduaçao da ConquerTudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente. 🚀🤟