Analista de Customer Onboarding Júnior

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!Se você se identificou, temos o desafio certo para você!Responsabilidades e atribuiçõesNesta oportunidade, você irá:Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes;Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades;Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação;Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo;Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;Engajar os usuários no uso da solução;Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.Requisitos e qualificaçõesPara isso, esperamos que você tenha:Senso de urgência e priorização, com capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos;Perfil analítico, com capacidade de analisar informações e situações do dia a dia;Experiência com atendimento ao cliente, prezando pela qualidade e excelência na experiência;Conhecimento em negociação de prazos e solicitações internas;Adaptabilidade para lidar com diferentes situações e mudanças de prioridades;Autonomia para conduzir as atividades e demandas da rotina;Boa comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade;Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas;Conhecimento básico em Excel;Conhecimento básico em Inteligência Artificial.Será um plus se você:Possuir experiência em algum elo da cadeia de suprimentos. Informações adicionaisNa Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!  🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo  🏫 Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).👨🏻‍👩🏻‍👧🏻‍👧🏻 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais! Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊