A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento e Suporte N2, atuando na resolução de chamados de maior complexidade escalados pelo N1, focando na sustentação dos sistemas da empresa.Analisar comportamentos anômalos, bugs, falhas de integração e problemas de desempenho. Gestão de Incidentes buscando identificar causas raizes e interagir com equipes de desenvolvimento (N3) ou fornecedores terceirizados quando necessário.Realizar parâmetros de regras de negócio, parametrizações de módulos, gestão de acessos e permissões em bases de dados/sistemas.Mapear problemas recorrentes, propor automações e correções permanentesRequisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento/suporte de Nível 2 (N2) focado na sustentação de sistemas/softwares corporativos.Disponibilidade para atuar no horário das: 14:00 as 22:30 de segunda a sexta e das 10:00 as 18:20 no sábado.Informações adicionaisBenefícios oferecidosPlano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.

Analista de Suporte de TI | ARGENTA