AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Escala

<h2>Objetivo do cargo</h2> <p>Prestar suporte administrativo e operacional na organização, manutenção e acompanhamento das escalas dos profissionais de enfermagem que atuam na assistência domiciliar, garantindo a cobertura dos plantões, continuidade da assistência aos pacientes e comunicação eficiente entre profissionais, familiares e equipe interna da empresa.</p> <h2>Principais atividades e responsabilidades</h2> <ul> <li>Elaborar, organizar e atualizar as <strong>escalas mensais de técnicos de enfermagem e enfermeiros</strong> dos pacientes em atendimento domiciliar.</li> <li>Realizar contato com profissionais para <strong>confirmação de disponibilidade e cobertura dos plantões</strong>.</li> <li>Acompanhar diariamente as escalas, identificando faltas, atrasos, afastamentos, desistências e demais intercorrências que possam comprometer a assistência.</li> <li>Providenciar <strong>substituição de profissionais</strong> em casos de faltas, atestados, férias, afastamentos ou necessidade de cobertura emergencial.</li> <li>Manter contato com profissionais da equipe assistencial por telefone, WhatsApp e demais canais institucionais.</li> <li>Confirmar previamente os plantões e acompanhar a efetiva apresentação dos profissionais no domicílio.</li> <li>Realizar <strong>captação e busca de profissionais de enfermagem</strong> para composição e complementação das escalas.</li> <li>Manter atualizado o banco de profissionais disponíveis, considerando região de atendimento, disponibilidade de horário, perfil técnico e experiência.</li> <li>Apoiar os processos de <strong>implantação de novos pacientes</strong>, realizando contato e mobilização dos profissionais necessários para composição inicial da escala.</li> <li>Apoiar processos de <strong>migração e substituição de equipes</strong>, conforme orientação da coordenação.</li> <li>Registrar todas as alterações, coberturas, faltas, recusas e intercorrências relacionadas às escalas nos sistemas e controles internos da empresa.</li> <li>Atualizar planilhas, sistemas de gestão e demais ferramentas utilizadas para acompanhamento dos pacientes e profissionais.</li> <li>Comunicar imediatamente à liderança situações que possam ocasionar <strong>descobertura de plantão ou risco de descontinuidade assistencial</strong>.</li> <li>Intermediar demandas administrativas entre profissionais de enfermagem, coordenação, pacientes e familiares, respeitando os limites de sua função.</li> <li>Orientar os profissionais sobre horários, endereço, identificação do paciente, carga horária e informações administrativas necessárias para o início do plantão.</li> <li>Acompanhar trocas de plantão e garantir que alterações sejam devidamente comunicadas e registradas.</li> <li>Controlar informações referentes a férias, folgas, afastamentos e disponibilidade dos profissionais.</li> <li>Apoiar a conferência administrativa de plantões realizados, quando necessário, fornecendo informações para os setores responsáveis pelo faturamento e pagamento dos profissionais.</li> <li>Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, familiares e profissionais, em conformidade com a <strong>LGPD e normas internas da empresa</strong>.</li> <li>Cumprir os procedimentos operacionais, fluxos e normas estabelecidos pela empresa de Home Care.</li> <li>Executar outras atividades administrativas relacionadas à gestão das escalas, conforme necessidade da operação e orientação da liderança.</li> </ul> <h2>Competências necessárias</h2> <ul> <li>Organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.</li> <li>Agilidade na resolução de problemas.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita.</li> <li>Proatividade e senso de urgência.</li> <li>Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.</li> <li>Atenção aos detalhes.</li> <li>Responsabilidade e comprometimento.</li> <li>Capacidade de trabalhar sob pressão, especialmente diante de faltas e necessidade de cobertura emergencial.</li> <li>Postura ética e discrição no tratamento de informações confidenciais.</li> <li>Conhecimento de informática, especialmente <strong>Excel, sistemas de gestão, e-mail e ferramentas de comunicação</strong>.</li> </ul>