Assistente Atendimento II - São Paulo/SP

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Estamos em busca de um profissional dinâmico, ágil e empático para integrar nossa equipe como Assistente de Atendimento II, com foco total em canais digitais!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente via canais digitais (Chat, WhatsApp, e-mail).Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos mantendo a agilidade e a precisão.Traduzir informações técnicas em uma linguagem acessível, clara e cordial.Mediar e resolver conflitos com empatia, paciência e inteligência emocional.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo (Ensino Superior em andamento será um diferencial).Vivência anterior em atendimento ao cliente, sendo necessária a experiência em canais digitais (chat, WhatsApp, etc.).Domínio impecável da língua portuguesa (gramática e ortografia), com excelente comunicação escrita e verbal.Digitação rápida e precisa para gerenciar conversas simultâneas sem perder a qualidade.Facilidade com tecnologia e desenvoltura para navegar em múltiplos sistemas ao mesmo tempo.Informações adicionaisBenefícios que cuidam e se diferenciam:  [FIXO]No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.Saúde:Plano médico e odontológico flexíveisAuxílio medicamentos e vale saúde para familiaresSessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24hProgramas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinaçãoAlimentação & bem-estarVale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistemaGympass/TotalPass para academias e estúdios esportivosAuxílio Home Office para modalidades híbrida e remotaDay off de aniversário para celebrar do seu jeitoPlano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagemPara sua famíliaLicença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantilAuxílio material escolar e crédito nutrição infantilOrientação jurídica, psicológica e social dedicadaSeguridade para proteção e tranquilidade financeiraPrevidência Privada e Seguro de VidaApoio ao falecimento de pais e empréstimo consignadoVale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.