22389-Analista Field Service

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesAtribuições Principais:Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software e periféricos, garantindo um atendimento ágil e eficiente.Executar atividades de instalação, configuração, atualização e remoção de softwares, bem como identificar e corrigir falhas em aplicações utilizadas pela organização.Apoiar os processos de onboarding e offboarding, realizando a preparação, configuração, recolhimento e destinação adequada dos equipamentos de TI.Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, incluindo substituição de componentes como memórias, discos rígidos, fontes de alimentação e demais peças necessárias.Efetuar a instalação, movimentação, configuração e suporte de desktops, notebooks, tablets, smartphones e demais dispositivos corporativos.Executar formatação de equipamentos, instalação de imagens do sistema operacional Windows e configuração de acessos e conexões, incluindo VPN.Realizar a troca, configuração e suporte de periféricos, como mouse, teclado, headset e outros acessórios.Preparar, higienizar e disponibilizar equipamentos devolvidos para reutilização, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.Atuar no relacionamento com fornecedores, realizando abertura, acompanhamento e tratativa de chamados de garantia e suporte técnico.Elaborar, revisar e manter atualizada a documentação técnica, procedimentos operacionais e registros relacionados às atividades da área.Assegurar o cumprimento das políticas, normas e controles de Segurança da Informação, atuando em conformidade com os requisitos dos ambientes administrativos e operacionais da organização.Contribuir para a continuidade e disponibilidade dos recursos tecnológicos, promovendo boas práticas de suporte e gestão de ativos de TI.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Necessários:Superior Completo nas áreas correlacionadas;Familiaridade com dispositivos de hardware e software homologados;Preparação de dispositivos com imagens Windows;Experiência com suporte técnico a desktops, notebooks, tablets, smartphones,videoconferência e salas executivas;Conhecimentos em VPN e redes básicas;Habilidade para análise e solução de problemas técnicos.Requisitos Desejáveis:Proatividade na identificação e resolução de falhas técnicas;Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.