Assistente Administrativo Vendas | Marketing & Vendas

A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua excelência em tecnologia e inovação, comprometida em oferecer soluções que garantem segurança e eficiência tanto para nossos clientes quanto para a sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você passa a integrar uma organização com mais de 1.900 colaboradores, com presença em todo o país. Valorizamos um ambiente que estimula a inovação e o crescimento profissional, oferecendo diversas oportunidades de desenvolvimento por meio de nosso programa de aproveitamento interno, pois acreditamos que crescemos e alcançamos conquistas juntos. Buscamos profissionais que desejam enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o crescimento de seus colaboradores. Atualmente, temos uma oportunidade na área de TELEVENDAS. Se você procura uma nova oportunidade profissional em uma empresa que investe em seus colaboradores e no futuro, aguardamos sua candidatura!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o primeiro atendimento de leads recebidos por telefone, site, WhatsApp, e-mail, campanhas de marketing e demais canais de captação.Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócio, qualificando as demandas com base no perfil, potencial e necessidades do cliente.Cadastrar e manter atualizadas no CRM as informações de leads, contatos, contas e oportunidades comerciais.Classificar e direcionar leads e oportunidades para os vendedores, regiões, segmentos ou áreas responsáveis, garantindo o correto encaminhamento e tratamento das demandas.Realizar follow-ups iniciais para aumentar o engajamento dos potenciais clientes, acompanhar oportunidades e evitar perdas por falta de contato.Agendar visitas, reuniões, apresentações comerciais e demais interações entre clientes e especialistas das soluções da empresa.Atuar como elo entre Marketing e Vendas, assegurando o adequado tratamento dos leads gerados e apoiando a distribuição das oportunidades recebidas.Identificar clientes com potencial para novos negócios, ampliação de escopo, venda de soluções complementares e outras oportunidades comerciais.Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à geração, qualificação, conversão e distribuição de oportunidades.Administrar e controlar bases de contatos, planilhas, relatórios e plataformas de gestão de leads e oportunidades.Prestar apoio administrativo à equipe comercial, incluindo a implantação de pedidos nos sistemas corporativos, quando aplicável.Organizar e arquivar a documentação necessária para formalização, acompanhamento e conclusão dos processos de venda.Efetuar o cadastro de novos clientes e encaminhar as informações às áreas responsáveis para continuidade dos processos internos.Prestar atendimento aos clientes para esclarecimento de dúvidas administrativas, comerciais e operacionais, observando os procedimentos internos da empresa.Receber, registrar e encaminhar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes às áreas responsáveis, acompanhando seu tratamento quando necessário.Apoiar os processos administrativos relacionados a cancelamentos, devoluções, trocas de equipamentos e demais rotinas de pós-venda, conforme normas e procedimentos internosRequisitos e qualificaçõesFormação:Ensino Médio Completo;Desejável estar cursando superior em administração ou similar.Desejável conhecimentos em:Boa comunicação oral e escrita;Atendimento ao cliente por telefone, e‑mail, WhatsApp ou chat;Habilidade para seguir processos e roteiros de atendimentoNoções de resolução de problemas e tratativa de reclamaçõesOrganização para lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneasExperiência com Administração de Vendas;Informática: Microsoft Office, CRM Dynamics e sistema SAP;Rotinas Administrativas.Informações adicionaisVale Transporte/Fretado/Estacionamento interno;Auxílio Alimentação;Restaurante na empresa;Assistência Médico-hospitalar;Reembolso de Medicamentos;Fisioterapia;Ginástica Laboral;PLR - Participação nos Lucros ou Resultados;Seguro de Vida em Grupo;Licença Maternidade e Paternidade Estendida;Convênio Educacional;Cesta de Natal.