Analista de Help Desk

Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários de serviços de telecomunicações, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software, redes e serviços de telecomunicações. Atuar como ponto de contato principal para os clientes que enfrentam dificuldades técnicas, oferecendo assistência, orientação e soluções eficazes. Além disso, será responsável por monitorar e manter a infraestrutura de telecomunicações, assegurar a continuidade do serviço e colaborar com outros departamentos para melhorar continuamente os processos e a satisfação do cliente.  Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico aos usuários em demandas de hardware, software, sistemas, impressoras e equipamentos de TI; Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e softwares; Monitorar o ambiente de TI, identificar falhas e atuar na resolução de incidentes; Controlar o inventário de equipamentos e softwares; Elaborar e manter documentação técnica, além de orientar usuários sobre o uso dos sistemas; Apoiar a implantação de novas soluções tecnológicas e demais atividades da área de TI; Trabalhar em equipe para garantir a continuidade dos serviços e a qualidade do atendimento; Cumprir os procedimentos internos, normas de segurança e confidencialidade das informações. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint); Experiência com suporte técnico a usuários, manutenção de computadores, sistemas operacionais e redes; Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. Informações adicionaisFormato: 100% PresencialUnidade: Macuco, Valinhos, SP