Analista de suporte/ infra-estrutura

Prover suporte técnico aos usuários, compreendendo a manutenção de sistemas e recursos de informática, documentação de rotinas, padronização e acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos instalados.Responsabilidades e atribuiçõesTarefas Principais-       Dar suporte ao usuário para assuntos de hardware e software.-       Analisar, detalhar e encaminhar a solução de problemas de operação e funcionamento.-       Realizar testes de operação e simulação em hardware e software.-       Gerir e monitorar os sistemas de suporte.-       Monitorar a eficiência e resultados dos softwares e aplicativos.Tarefas Complementares-       Ministrar treinamento operacional dos usuários e organizar manuais, rotinas e processos detalhados.-       Colaborar nas rotinas administrativas da área de TI.-       Colaborar com a equipe nas atividades de TI, com ênfase em manuais do sistema, operação e processos, desenvolvimento de sistemas, instalação e configuração de hardware e softwareRequisitos e qualificaçõesInglês avançadoOutlook, Office365, Citrix, Windows Server, Active Directory Conhecimento em montagem de rede e Configuração de SwitchInformações adicionaisEfetivo com todos os beneficios