Analista de Suporte | Presencial | São Paulo – Zona Sul

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e busca um ambiente onde possa atuar com autonomia e protagonismo?Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar em uma instituição de grande porte do segmento educacional, sendo responsável por garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos que apoiam as atividades acadêmicas e administrativas.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico a notebooks, desktops, tablets, celulares e demais equipamentos de TI;Atuar no suporte aos recursos tecnológicos das salas de aula, incluindo projeção, áudio, conectividade e periféricos;Realizar atendimento aos usuários, registro e acompanhamento de chamados;Apoiar a operação de impressão, telefonia IP, CFTV e sistemas de segurança eletrônica;Executar atividades básicas de infraestrutura de redes, em conjunto com equipes especializadas;Identificar oportunidades de melhoria, atuar preventivamente e garantir a continuidade da operação.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação e ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas.Experiência em suporte técnico presencial (Nível 1 e Nível 2);Conhecimento em Windows, Office 365, GLPI ou ferramentas similares de chamados;Conhecimentos em redes, Wi-Fi, impressão e infraestrutura de TI;Excelente organização e capacidade de priorização;Facilidade para lidar com diferentes públicos;Perfil analítico, proativo e comprometido com processos.Experiência em ambiente escolar, hospitalar ou corporativo de grande porte;Conhecimento em Zabbix;Vivência com telefonia IP, CFTV e sistemas de segurança;Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada ao suporte técnico e automação de atividades.O perfil que fará diferença nesta oportunidadeProcuramos uma pessoa que goste de trabalhar com autonomia, tenha senso de dono, organização, boa comunicação e maturidade para conduzir demandas de forma técnica e estruturada, mantendo a qualidade do atendimento.Informações adicionaisInformações AdicionaisModelo de trabalho Presencial Local: São Paulo – Zona Sul Regime de Contratação CLTHorário: Segunda à sexta-feira das 8h as 17h, com 1h de almoço (40 horas semanais);BenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de vida;Vale Alimentação; Refeição no local (almoço);Vale Transporte (opcional com desconto conforme legislação vigente).