Você está pronto para um novo desafio em um ambiente acolhedor, dinâmico e flexível?Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Noturno JR. para integrar nosso time e atuar diretamente na área Support.Na PagBrasil, você encontrará um espaço de aprendizado constante, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto real em nosso negócio. Mais do que isso: nossa cultura é o que nos move e o que buscamos em cada novo talento que integra o time. Resultados acontecem porque nossos valores estão presentes no dia a dia:- Excelência: dedicação e melhoria contínua em tudo o que fazemos.- Inovação: curiosidade para pensar diferente e criar soluções sustentáveis.- Ética: transparência, integridade e respeito em cada decisão.- Protagonismo: autonomia e responsabilidade para gerar impacto positivo e desenvolvimento constante.- Empatia: diversidade, cuidado e um ambiente onde todos se sintam acolhidos.- Espírito de Time: colaboração e entusiasmo para crescer juntos.💙 Nosso compromisso com os 4 Is: Incluir, Inovar, Integrar e Inspirar, guia tudo o que fazemos, inclusive a forma como recrutamos. Todas as nossas oportunidades são pensadas para serem inclusivas desde o início, porque acreditamos que times diversos constroem resultados mais criativos e transformadores.A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas, inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade, garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor.👉 Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo.#VemSerPagBrasilResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte aos lojistas chave em relação aos produtos e serviços da PagBrasil, de forma autônoma e mentorada, garantindo um atendimento ágil e eficiente; Monitorar ocorrências e alertas de incidentes de produtos que afetam o processamento de lojistas; Prestar suporte técnico para as empresas parceiras; Ser o primeiro ponto de contato para incidentes críticos, médios e baixos para os lojistas; Responder aos lojistas dentro dos tempos definidos para cada nível de urgência, a depender do caso; Acionar o time técnico sênior e liderança em caso de incidentes críticos; Prestar apoio técnico de negócio à equipe comercial; Alertar a liderança sobre possíveis indisponibilidades e inconsistências nos sistemas da PagBrasil; Abastecer os gestores com relatórios de controles e demais indicadores, sob demanda e conforme rotinas.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa ou em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas para Internet e cursos relacionados; Experiência com suporte ao cliente.Diferenciais (não eliminatórios)Espanhol avançado; Inglês avançado. Informações adicionaisVaga presencial em Porto Alegre das 2h às 8h15;Modelo de contratação CLT, com adicional .Nossos benefíciosPlano de saúde Unimed Unimax;Plano odontológico Unimed;Seguro de vida;Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz;WellHub (Gympass);Vale-alimentação e refeição;Vale-transporte;Auxílio mobilidade;Licença parental estendida;Kit Natalidade;Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa;Subsídio para treinamento e desenvolvimento;Parcerias educacionais com descontos em cursos de pós-graduação;14º salário.Jeito de ser PagBrasil:Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;Pessoas como protagonistas de sua jornada;Empatia como base de nossas relações;Excelência e inovação em tudo o que fazemos.