Analista Suporte JR | Tecnologia da Informação | Assunção São Paulo

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na área de TI, como Analista Suporte JR, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento a usuários via chamados, telefone ou presencialmente, prestando suporte técnico de primeiro nível;Tratar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;Instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos;Acompanhamento e registro de chamados em ferramentas de ITSM (como ServiceNow), garantindo a documentação adequada das ações realizadas;Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e periféricos;Suporte a acessos (e-mail, sistemas internos, VPN, rede Wi-Fi, etc.), incluindo criação e desbloqueio de usuários;Dar orientação aos usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e segurança da informação;Realizar escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário, com comunicação clara e contextualizada.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior completo em Tecnologia;Conhecimentos em Sistemas operacionais, Redes, hardware, sistemas de chamados (ITSM);Experiência com criação e gerenciamento de usuário AD, permissões de pastas e compartilhamento, instalação, atualização e verificação de ameaças. Instalação e configuração de softwares corporativos;Experiência com suporte remoto;Desejável: Noções de ITIL, experiência com ServiceNow , familiaridade com ambientes de virtualização: VMware, Hyper-V. Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica em inglês.Informações adicionaisVocê poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Assunção - São Bernardo do Campo;Trabalhamos presencial na escala 12x36 – 06 as 18h;Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Vale Alimentação e refeitório no local;🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).