Analista de Suporte (PJ) SaaS - Setor de Saúde

Faixa salarial: R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 Sobre a CLAREZA A CLAREZA oferece uma plataforma SaaS voltada para o setor de saúde, em forte crescimento, com foco em entregar uma experiência simples, eficiente e confiável para seus clientes. Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte SaaS, garantindo uma excelente experiência de uso para os clientes da plataforma. Essa posição é ideal para quem gosta de apoiar usuários, ensinar, acompanhar processos de implantação e atuar de forma próxima às necessidades do cliente. Principais responsabilidades Conduzir o onboarding e o treinamento dos clientes na plataforma Prestar suporte no dia a dia, esclarecendo dúvidas, acompanhando o uso e auxiliando na resolução de erros Realizar treinamentos por vídeo chamada Criar tutoriais, guias e materiais de apoio para clientes Realizar visitas presenciais eventuais aos clientes, quando necessário O que você vai encontrar nesta posição Uma oportunidade de atuar em uma empresa SaaS em crescimento, com contato direto com clientes do setor de saúde e participação ativa na melhoria da experiência de uso do sistema. Local de trabalho Modelo híbrido, com atuação em Santo André Preferência para candidatos que residam no ABC Equipamento próprio (notebook) é necessárioRequisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios Experiência com atendimento ao cliente em ambiente digital Afinidade com sistemas e facilidade para aprender e utilizar novas ferramentas Bom domínio de Excel Conhecimento de Canva, Photoshop ou ferramentas similares para criação de materiais de apoio Boa comunicação para lidar com diferentes perfis de profissionais Organização e boa auto-gestão para atuar em home office Disponibilidade para modelo híbrido e visitas presenciais eventuais CNPJ aberto Diferenciais Experiência no setor de saúde Conhecimento de sistemas hospitalares Perfil desejado Pessoa proativa, didática e paciente Capacidade de resolver problemas com agilidade e clareza Facilidade para conduzir treinamentos e apoiar usuários com perfis diversos Interesse em atuar com suporte, implantação e experiência do cliente em SaaSInformações adicionaisA negociar.