Analista de Suporte de TI Pleno | Boa Vista Village

Seja bem-vindo(a) a JHSF!Somos referência nos segmentos imobiliário, shopping centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia.Fundada em 1972, a JHSF – Negócios Únicos para Clientes Especiais – é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes, nos setores de Incorporação, Shoppings, Varejo, Digital, Hospitalidade e Gastronomia, Aeroporto Executivo e agora no segmento financeiro através da criação e gestão de fundos de investimentos imobiliários com a JHSF Capital.A JHSF conta com empreendimentos referência no mercado de alta renda no Brasil, algumas delas sendo: Fazenda Boa Vista, Parque Cidade Jardim, Shopping Cidade Jardim, Catarina Fashion Outlet, Town Center Boa Vista, Fasano e São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional. Buscamos desenvolver projetos em segmentos que nos diferenciam, servindo com qualidade e excelência, os desejos de nosso público alvo. Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.Responsabilidades e atribuições• Suporte técnico aos usuários finais de forma online e presencial;• Gerenciar as licenças de software da empresa, garantindo a conformidade e o uso adequado;• Administrar as linhas de telefonia celular corporativas, incluindo ativação, desativação, controle de uso e custos;• Documentar as soluções e procedimentos técnicos realizados, contribuindo para a base de conhecimento da área de suporte;• Realizar o controle e inventário dos ativos de TI da empresa, incluindo computadores, notebooks, periféricos e outros equipamentos;• Prestar suporte à conectividade de rede (LAN, WLAN, VPN), auxiliando os usuários na resolução de problemas de acesso e configuração;• Configurar e dar suporte a notebooks e computadores, incluindo a instalação de softwares, drivers e a resolução de problemas de hardware;• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software, utilizando ferramentas de diagnóstico;• Receber, registrar e priorizar chamados de suporte técnico através do sistema de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA);• Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows, aplicativos do pacote Office e outros softwares utilizados na empresa;• Realizar o controle e o processo de aquisição de acessórios e componentes de informática (mouses, teclados, memórias, HDs, etc.), seguindo os procedimentos internos.Requisitos e qualificações• Formação Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Informação, Administração ou áreas correlatas;• Experiência prévia com atendimento ao público;• Ser uma pessoa proativa e que sempre busca soluções, com senso de organização e saber lidar com situações adversas;• Postura, cordialidade, etiqueta e saber lidar com confidencialidade dos clientesInformações adicionaisConvenio médico AmilConvênio odontológico Prívian do Grupo OdontoPrevSeguro de vida Estacionamento no localCartão VR Flexível SwileTotalPassZenklub - Programa de saúde e bem estar