Analista de Suporte Técnico JR (Help desk)

Se você quer se desenvolver, o St. Marche é o seu lugar! Venha fazer parte do time de uma das melhores empresas do Varejo para se trabalhar!Conheça um pouco sobre nós:O St. Marche é uma rede de supermercados com 23 anos de história e 31 lojas na Capital e Grande São Paulo, uma marca que transforma a experiência de compra, unindo o cotidiano e o extraordinário em um só lugar! Com a consolidação da rede e um público fiel, o St. Marche adquiriu o Santa Maria Empório 2007, localizado na Av. Cidade Jardim em São Paulo e foi responsável pela vinda do Eataly para o Brasil em 2015.Responsabilidades e atribuições Instalação, configuração e manutenção de Windows 10/11 (às vezes Linux ou macOS);Resolver problemas com Word, Excel, Outlook, Teams;Configuração de e-mails (POP/IMAP/Exchange);Identificar e resolver problemas de conectividade com a internet;Testes com ping, ipconfig, tracert;Montagem e manutenção básica de computadores;Troca de peças (memória, HD/SSD, fonte);Suporte a impressoras e scanners; Registrar e acompanhar chamados em sistemas como GLPI, OTRS, Jira;Usar ferramentas como AnyDesk, TeamViewer, VNC, Remote Desktop para suporte; Criar, alterar e desbloquear usuários; Troca de senha, associação a grupos, permissões de pastas. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimentos básicos de modo de segurança, formatar PCs, e restaurar sistema;Entender conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Gateway;Ser claro, calmo e prestativo;Noções básicas de antivírus, firewall, controle de acesso;Atenção com phishing e engenharia social. Outros diferenciais ITIL Foundation (conhecimento básico de boas práticas de atendimento); Saber documentar procedimentos técnicos; Ser organizado, proativo e com vontade de aprender; Noções de help desk e service desk. Informações adicionaisPor que trabalhar com a gente é diferente?Aqui, você é parte de um time que cuida, acolhe e cresce junto. Conheça os benefícios pensados para o seu bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento:🍽️ Vale-Refeição (Alelo) para garantir aquela pausa saborosa durante a sua jornada de trabalho, além de parcerias, para o almoço, nos restaurantes parceiros🚌 Fretado gratuito, mais facilidade e segurança pra você do escritório diretamente para as estações Pinheiros, Vila Madalena e Ceasa.🏠 Modelo de trabalho híbrido e flexível🚉Vale-Transporte facilitando o trajeto até o trabalho🩺 Assistência Médica Amil pois cuidar da sua saúde é prioridade, por isso, oferecemos plano médico com possibilidade de estender esse cuidado aos seus dependentes.😁 Assistência Odontológica Amil o benefício é gratuito para você e ainda dá para incluir sua família.🛒 15% de desconto nas nossas lojas desde o seu primeiro dia, você já economiza nas suas compras!📈 PLR – Participação nos Lucros e Resultados. Se a empresa cresce, você cresce junto. Aqui, seu esforço é reconhecido.🎁 Vale Natal,um mimo extra no fim do ano para celebrar como merece.💆 Massagem no trabalho 1x por mês. Aquela pausa para relaxar pois acreditamos que bem-estar também é produtividade.🩺 Atendimento médico on-line gratuito comclínico geral, psicólogo, nutricionista e acompanhamento médico sem sair de casa.💪 Wellhub e TotalPass paracuidar do corpo e da mente com atividades gratuitas e planos pagos para estar de boa com o seu bem-estar físico e emocional.🧠 Programa Conta Comigo – Apoio psicológico 24h. Estamos com você nos momentos mais difíceis.🚨 Programa MarShe, umcanal seguro e acolhedor de suporte no combate à violência contra as mulheres.🤰 Programa de Gestantes + Kit Maternidade, porque cuidar de quem cuida também é nosso papel, oferecemos apoio completo nessa fase tão especial.💊 Convênio Farmácia Univers comdescontos especiais em medicamentos nas redes Drogasil e Droga Raia.🛡️ Seguro de Vida maissegurança e tranquilidade para você e sua família.🐶 Convênio Pet – Doglife, cuidar do seu melhor amigo de quatro patas também faz parte do nosso pacote de carinho.✈️ Parceria com a Pinx Travel para você planejaras férias com suporte exclusivo e aproveite muito mais!🎓 Parcerias para estudar, se divertir e se cuidar: descontos em cursos, lazer e autocuidado — para viver melhor dentro e fora do trabalho.💰 Consultoria financeira com a Neon, 100% gratuita, para aprender a conquistar os seus objetivos e organizar a vida financeira💸 Empréstimo Consignado Salário competitivo com o mercado varejista!