Técnico de Suporte Interno (Prosoft - Solução Escrita Fiscal)

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.Contamos com:·     +2.000 colaboradores;·     + 300k sistemas em uso;·     + 50 mil clientes;·     +100 bases em TODO Brasil!Responsabilidades e atribuiçõesComo Técnico de Suporte da nossa Solução para Escrita Fiscal, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.Requisitos e qualificaçõesPrincipais atividades atribuídas ao cargo:✔️ Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;✔️ Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;✔️ Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;✔️ Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);✔️ Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.Requisitos:✔️ Vontade de aprender.✔️ Comunicar-se com clareza.✔️ Domínio em informática.✔️ Ensino Técnico ou Superior em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.Desejável: ✔️ Conhecimentos básicos em sistemas de Escrita Fiscal.✔️ Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.Informações adicionais