TECNICO SUPORTE I

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!(Modelo de trabalho)(Código do recrutador LinkedIn)Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento técnico presencial aos usuários nas estações de trabalho e ambientes corporativos do órgão.Executar instalação, customização, manutenção preventiva e corretiva de sistemas operacionais, pacotes de softwares corporativos e aplicativos homologados.Realizar montagem, testes, diagnóstico de falhas, substituição de peças e reparos em hardware de desktops, notebooks, monitores, impressoras térmicas/multifuncionais e scanners.Configurar e diagnosticar estações de trabalho na rede local (cabeada e Wi-Fi), incluindo testes de cabeamento estruturado, conectores RJ-45 e pontos de rede;Executar movimentação física, remanejamento, inventário patrimonial e organização física de equipamentos de TI.Realizar o provisionamento e desativação de computadores (deploy de imagens via rede/WDS/SCCM, configuração de perfis e políticas de segurança GPO).Registrar detalhadamente todas as ações técnicas executadas e colher a assinatura/validação do usuário para fechamento do chamado dentro do SLA estipulado.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino Médio completo ou Curso Técnico equivalente em TI;Atuação em suporte técnico ao usuário (presencial e remoto), manutenção de microcomputadores, ambiente Windows e pacote Microsoft 365.Desejáveis:Certificações Técnicas (ou cursos equivalentes):Certificação CompTIA A+, Network+ ou Microsoft 365 Fundamentals (ou cursos de Montagem, Manutenção e Diagnóstico em Windows $\ge$ 30h).Certificação HDI CSR/SCA ou ITIL (ou cursos em Gestão de Serviços de TI, Segurança da Informação, Metodologias Ágeis ou Atendimento ao Usuário).Conhecimentos Práticos:Active Directory (AD), Microsoft Azure e MFA (Autenticação Multifator).Redes locais (cabeada e Wi-Fi) e infraestrutura de hardware.Suporte a ferramentas corporativas de videoconferência (Teams, Zoom, etc.).Inglês técnico para leitura e diagnósticos.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.