ANALISTA OPERACOES PL

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐  Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.  A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.  Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes. Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a). Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar, orientar e apoiar a equipe de Assistentes e Analistas Jr. nas atividades diárias;Prestar atendimento presencial de alto nível, solucionando dúvidas acadêmicas, financeiras e de processos institucionais;Atuar em rotinas como matrícula, rematrícula, protocolos e demandas relacionadas ao atendimento e a área de serviços ao estudante;Participar da análise e resolução de casos críticos ou demandas sensíveis de estudantes;Identificar gargalos operacionais, propor melhorias e contribuir para otimização dos fluxos de atendimento;Apoiar a implementação de novos processos, políticas, normativas e ferramentas institucionais;Fazer a interface com coordenação, assessorias e demais áreas, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação;Acompanhar indicadores operacionais e assegurar o cumprimento de prazos e procedimentos;Disponibilidade para atuar em outros campi, quando necessário, garantindo a continuidade do atendimento ao estudante.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento ou completo;Pacote Office (nível básico a intermediário).Vivência prévia em atendimento ao estudante, operações, atendimento ao cliente ou áreas correlatas - Desejável e diferencial;Experiência em rotinas operacionais e suporte a equipes - DiferencialFamiliaridade com sistemas de atendimento e processos acadêmicos - Diferencial;Informações adicionaisLocal: São Miguel - Unidade Cruzeiro do SulHorário: Das 11h às 21hEscala: Segunda a sexta-feiraModelo: PresencialBenefícios:Assistência Médica;Assistência Odontológica;VR (R$33 por dia);Vale Transporte;Total Pass;Seguro de Vida;Day off de aniversario - Pode tirar em qualquer dia do mês mediante alinhamento com gestor;Bolsa de Estudos - Graduação ou Pós-graduação após 3 meses (extensivo para cônjuges ou filhos) - Não cobre: Medicina, Gastronomia e Odontologia.