Analista de Planejamento e Relacionamento Jr.

Se você quer parte de time de alta performance em um ambiente dinâmico e colaborativo cuja integridade e transparência estão em destaque, que busca excelência nas entregas sempre respeitando as relações, então essa vaga é para você!Para nós, além de todos esses princípios, valorizamos também o espírito de equipe e o foco na realização buscando sempre oportunidades de crescimento.Estamos a procura de uma pessoa disposta a encarar grandes desafios, que seja objetiva e que gosta de um ambiente dinâmico. Venha fazer parte desse time! Responsabilidades e atribuiçõesOperacionalizar os canais de relacionamento com os pilotos, incluindo WhatsApp, e-mail e aplicativo;Realizar o atendimento diário, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo o retorno adequado às demandas;Antecipar necessidades e possíveis problemas, buscando soluções junto às áreas envolvidas;Elaborar e enviar comunicados, orientações, materiais e mensagens sobre etapas, eventos e demais atividades;Apoiar o planejamento da jornada e das experiências oferecidas aos pilotos;Pesquisar e realizar a curadoria de hotéis, serviços e parceiros para os pilotos durante as etapas, apoiando as tratativas e negociações quando necessário;Mapear, documentar e manter atualizados os processos e procedimentos operacionais da área, contribuindo para sua padronização e melhoria contínua;Coletar feedbacks continuamente e consolidar as principais percepções, necessidades e oportunidades de melhoria;Apoiar a elaboração e o acompanhamento de indicadores de atendimento, satisfação e eficiência;Participar de projetos de melhoria dos processos, canais de comunicação e experiência dos pilotos. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Relações Públicas, Engenharia de Produção, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas; Vivência com atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas; Experiência com organização e acompanhamento de processos, rotinas ou demandas operacionais; Excel intermediário ou avançado.  Informações adicionaisDisponibilidade para viagens.