Analista de Prevenção a Fraudes (Remoto)

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então temos muito interesse em ampliar ainda mais a confiança que oferecemos aos usuários da VExpenses! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesNO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩Como estamos em ritmo de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir uma operação cada vez mais segura, mantendo a melhor experiência para nossos clientes. Com a sua chegada, queremos aprimorar nossos controles, otimizar regras e garantir a confiança dos nossos clientes no dia a dia! 🛡️💻💙Dessa forma, na vaga de ANALISTA DE PREVENÇÃO A FRAUDES, você será responsável por:Prestar suporte de primeiro nível a parceiros e times internos, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo antifraude transacional;Gerenciar o processo de contestações (chargeback), esclarecendo dúvidas operacionais e realizando a tratativa dos casos vencidos;Monitorar a eficiência das regras vigentes, propondo ajustes, melhorias contínuas e experimentos data-driven para reduzir falsos positivos e perdas;Analisar divergências em validações de biometria facial, definindo com assertividade pela aprovação, reprovação ou escalonamento da análise.Requisitos e qualificaçõesQUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais; Possuir experiência com prevenção a fraudes em operações financeiras;Já ter trabalhado com a análise de casos e tomada de decisões sobre risco/fraude (aprovação, reprovação, escalonamento), com atenção a controles e conformidade;Ter vivência em rotinas operacionais de alto volume e prazos regulados (SLAs), como filas de atendimento, backoffice ou análise de casos;Já ter trabalhado em fintechs, bancos digitais e/ou com meios de pagamento;Possuir graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas.E O ALGO A MAIS? 🚀Possuir familiaridade com processos de contestação/chargeback e validação de identidade (KYC/biometria);Ter conhecimento em regulamentação de meios de pagamento (BACEN, bandeiras etc.);Possuir Excel avançado e conhecer SQL e/ou ferramentas de BI (Metabase ou similares);Ter certificações em Compliance, AML/KYC ou em Prevenção a Fraude (CFE ou similares).O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡Perfil analítico: raciocínio lógico e investigador para analisar cenários complexos, identificar padrões de risco e tomar decisões embasadas em dados;Organização e autogestão: capacidade de repensar fluxos de trabalho e manter a disciplina operacional em dias de alto volume;Condução de múltiplas frentes e prazos simultâneos: habilidade para equilibrar diferentes demandas sem perder a qualidade e o cumprimento dos SLAs;Comunicação assertiva: clareza para explicar diagnósticos, orientar times internos/parceiros e alinhar soluções de forma eficiente;Pensamento crítico e autonomia: visão questionadora para identificar gargalos, propor melhorias operacionais e testar novas soluções.Informações adicionaisO QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;  Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;Ambiente descontraído e colaborativo; Dress-code livre no dia a dia;Day off de aniversário;Acesso a plano odontológico;Licença-maternidade e paternidade estendidas;Muito aprendizado e crescimento!IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷