Analista de Trade Marketing (Foco em Sucesso do Cliente)

🚀 Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Trade Marketing com foco em Sucesso do Cliente para cuidar da saúde da nossa carteira de varejistas. Você acompanhará a jornada de redes e parceiros que já operam na plataforma Helppi, garantindo qualidade da operação, cumprimento dos combinados e geração contínua de valor.A Helppi é um marketplace B2B de trabalho flexível que conecta empresas a milhares de Helppers em todo o Brasil. Nossos Helppers executam reposição e campanhas de trade nos clientes; você será responsável por garantir a qualidade dessa execução, a saúde da carteira e a evolução de cada conta — atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas, com papel central na retenção e na previsibilidade de receita.Aqui você atua no estratégico: gerencia o relacionamento, monitora a qualidade da operação e conduz o crescimento de cada conta — enquanto a execução em loja (reposição e campanhas) fica com os Helppers.Responsabilidades e atribuições🧩 Como você vai contribuirGerir uma carteira de clientes supermercadistas, sustentando aderência operacional acima de 90%, engajamento e previsibilidade de receita.Monitorar indicadores de operação e performance, transformando dados em planos de ação.Realizar visitas a clientes e lojas para fortalecer o relacionamento e mapear melhorias em campo.Acompanhar e auditar a qualidade da execução em loja feita pelos Helppers (aderência, fotos antes/depois, verificação de SKU, pesquisa de preço).Conduzir as rotinas diárias e semanais da carteira (dailies, planejamento e alinhamentos internos).Prestar atendimento consultivo por diferentes canais e antecipar riscos de churn.Registrar e conduzir incidentes operacionais até a resolução.Requisitos e qualificações🔎 Procuramos alguém queTenha vivência obrigatória no relacionamento com o varejo alimentar (supermercados, atacarejos), interagindo com gerentes, supervisores e coordenadores.Conheça na prática a rotina de reposição e execução de campanhas de trade — o suficiente para avaliar e cobrar uma boa entrega.Comunique-se muito bem, na fala e na escrita.Tenha perfil analítico e decida com base em dados.Seja organizado(a), proativo(a) e dono(a) dos resultados da carteira.Goste de construir relacionamento e estar próximo(a) da operação de campo.Resolva problemas com autonomia e lide bem com a rotina operacional.✨ Diferenciais que brilham os olhosCertificação em Customer Success ou atendimento consultivo B2B.Experiência prévia em gestão de carteira de varejo alimentar de médio/grande porte.Metodologias ágeis (Kanban, Scrum).🛠 Ferramentas que você vai usarGestão de tarefas e projetos (Trello ou Monday).Plataformas de atendimento (Blip ou Zendesk).Relatórios e dashboards (Power BI, Redash ou Looker Studio).Planilhas (Google Sheets ou Excel) e Google Workspace.🎓 FormaçãoEnsino superior Completo.Informações adicionais💎 Benefícios da HelppiBenefício de Saúde Starbem - Telemedicina;Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office;Wellhub (até 3 dependentes inclusos);Day off e PIX de aniversário;Descanso Remunerado: 30 dias;Seguro de vida;Kit de boas vindas e workplace.⏰ Modelo de contrataçãoContratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal;Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ;Carga Horária: 40 horas semanais (9h por dia com 1h de almoço), de segunda a sexta.Plantões: 1 plantão por mês aos sábados e possibilidade de plantão em alguns feriados (trabalhos adicionais serão considerados como banco de horas).Formato Híbrido: Exige reuniões presenciais e visitas a clientes/lojas de 2 a 3 dias por semana.Localização: Necessário residir em São Paulo. Viagens pontuais podem acontecer.