Assistente de Tecnologia

Prestar apoio administrativo, operacional e técnico às rotinas da área de Tecnologia da Informação da concessionária, contribuindo para o adequado funcionamento dos processos internos, organização de demandas, atendimento básico aos usuários, controle de ativos, acompanhamento de chamados, suporte às atividades de sistemas, infraestrutura e atendimento interno, bem como apoio às rotinas de documentação, controles e interface com fornecedores e áreas usuárias. Atuar como suporte à equipe de TI nas atividades de organização, acompanhamento e execução de rotinas operacionais da área, contribuindo para a fluidez dos processos, qualidade das informações, controle dos recursos tecnológicos e atendimento às necessidades internas da concessionária. Responsabilidades e atribuições ·        Apoiar as rotinas administrativas e operacionais da área de Tecnologia da Informação, auxiliando na organização das demandas, registros, controles internos e fluxos de trabalho da equipe. ·        Auxiliar no atendimento inicial aos usuários internos, registrando solicitações, orientando quanto aos fluxos de suporte e direcionando chamados conforme a natureza da demanda. ·        Apoiar o acompanhamento de chamados técnicos, requisições, pendências, incidentes e solicitações da área, contribuindo para o controle dos atendimentos e prazos. ·        Auxiliar no controle de ativos de TI, incluindo computadores, notebooks, impressoras, monitores, periféricos, equipamentos de rede, acessórios e demais recursos tecnológicos da concessionária. ·        Apoiar os processos de entrega, recolhimento, movimentação, substituição e organização de equipamentos destinados aos usuários e áreas internas. ·        Auxiliar na preparação básica de equipamentos, estações de trabalho, acessórios e materiais de apoio para integrações, movimentações internas e uso corporativo. ·        Apoiar a organização de documentos, inventários, planilhas, relatórios, termos de responsabilidade, registros de atendimento e demais controles administrativos da área. ·        Auxiliar no controle de estoque de materiais, periféricos, peças, insumos e itens de consumo utilizados pela equipe de TI. ·        Contribuir para a organização física e lógica de arquivos, registros, documentos e evidências relacionados às atividades da área. ·        Apoiar o acompanhamento de fornecedores, prestadores de serviço, coletas, entregas, manutenções externas e demais rotinas administrativas relacionadas à área de TI. ·        Auxiliar nas rotinas de atualização cadastral, conferência de informações, controles de acessos, registros de usuários e demais atividades administrativas correlatas, conforme orientação da equipe responsável. ·        Apoiar a equipe de TI em atividades internas de sistemas, infraestrutura, suporte ao usuário e organização operacional, conforme direcionamento da liderança. ·        Auxiliar na montagem e organização de recursos tecnológicos para reuniões, treinamentos, apresentações e demais demandas internas da concessionária. ·        Apoiar o controle e acompanhamento de contratos, licenças, garantias, inventários e documentações básicas vinculadas aos recursos tecnológicos da empresa. ·        Contribuir para a padronização, organização e melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais da área de TI. ·        Zelar pela organização dos equipamentos, materiais, documentos e ambiente de apoio da área. ·        Realizar interface com áreas internas para alinhamento de informações, entrega de equipamentos, atualização de controles e apoio às demandas operacionais da TI. ·        Atuar em conformidade com as políticas internas, normas de compliance, segurança da informação, LGPD, diretrizes corporativas e procedimentos do SGI aplicáveis. ·        Apoiar as rotinas administrativas e operacionais da área de Tecnologia da Informação, auxiliando na organização das demandas, registros, controles internos e fluxos de trabalho da equipe. ·        Auxiliar no atendimento inicial aos usuários internos, registrando solicitações, orientando quanto aos fluxos de suporte e direcionando chamados conforme a natureza da demanda. ·        Apoiar o acompanhamento de chamados técnicos, requisições, pendências, incidentes e solicitações da área, contribuindo para o controle dos atendimentos e prazos. ·        Auxiliar no controle de ativos de TI, incluindo computadores, notebooks, impressoras, monitores, periféricos, equipamentos de rede, acessórios e demais recursos tecnológicos da concessionária. ·        Apoiar os processos de entrega, recolhimento, movimentação, substituição e organização de equipamentos destinados aos usuários e áreas internas. ·        Auxiliar na preparação básica de equipamentos, estações de trabalho, acessórios e materiais de apoio para integrações, movimentações internas e uso corporativo. ·        Apoiar a organização de documentos, inventários, planilhas, relatórios, termos de responsabilidade, registros de atendimento e demais controles administrativos da área. ·        Auxiliar no controle de estoque de materiais, periféricos, peças, insumos e itens de consumo utilizados pela equipe de TI. ·        Contribuir para a organização física e lógica de arquivos, registros, documentos e evidências relacionados às atividades da área. ·        Apoiar o acompanhamento de fornecedores, prestadores de serviço, coletas, entregas, manutenções externas e demais rotinas administrativas relacionadas à área de TI. ·        Auxiliar nas rotinas de atualização cadastral, conferência de informações, controles de acessos, registros de usuários e demais atividades administrativas correlatas, conforme orientação da equipe responsável. ·        Apoiar a equipe de TI em atividades internas de sistemas, infraestrutura, suporte ao usuário e organização operacional, conforme direcionamento da liderança. ·        Auxiliar na montagem e organização de recursos tecnológicos para reuniões, treinamentos, apresentações e demais demandas internas da concessionária. ·        Apoiar o controle e acompanhamento de contratos, licenças, garantias, inventários e documentações básicas vinculadas aos recursos tecnológicos da empresa. ·        Contribuir para a padronização, organização e melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais da área de TI. ·        Zelar pela organização dos equipamentos, materiais, documentos e ambiente de apoio da área. ·        Realizar interface com áreas internas para alinhamento de informações, entrega de equipamentos, atualização de controles e apoio às demandas operacionais da TI. Requisitos e qualificações Necessário: Ensino Médio Completo.Desejável: Curso técnico completo/Superior ou em andamento em Informática, Tecnologia da Informação, Administração, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Desejável: Experiência mínima de 01  ano em atividades administrativas, apoio operacional, suporte interno, controle de ativos, atendimento ao usuário ou rotinas correlatas. Desejável: Experiência em apoio a áreas de Tecnologia da Informação, administrativo, facilities, patrimônio ou controles internos.Desejável: Vivência com organização de documentos, planilhas, cadastros, controles e suporte a equipes operacionais. Desejável: Experiência em ambiente corporativo com múltiplas demandas e interface com diferentes áreas internas. Informações adicionaisConvênio Médico/Odonto- AmilBenefício flexível de Alimentação/Refeição IfoodTotalpassSeguro de VidaAtuação na cidade de Santos/SPConexaAvus