Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE II Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se ANALISTA SUPORTE II Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Responsabilidades e atribuições Suporte, instalação e configuração de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI; Diagnóstico e resolução de incidentes, atuando em conjunto com fornecedores quando necessário; Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows; Instalação e suporte ao Microsoft Office, Outlook, Office 365, Teams e OneDrive; Instalação de softwares homologados (antivírus, leitores PDF, plugins, entre outros); Instalação e suporte a aplicações corporativas; Manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches; Registro, acompanhamento e resolução de chamados; Elaboração de documentação técnica e atualização da base de conhecimento; Identificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos; Atendimento e suporte aos usuários. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação; Experiência em suporte técnico; Conhecimentos em: Windows 7, 10, 11 ou superiores; Microsoft Office 2016 ou superior; Microsoft 365 (Office 365, Outlook, Teams e OneDrive); Active Directory; Manutenção avançada de hardware; Redes de computadores (TCP/IP, cabeadas e wireless); Conhecimentos básicos em Linux; Instalação e configuração de equipamentos e softwares; Atendimento e suporte ao usuário. Certificação ITIL; Certificação MD-102 ou equivalente. Informações adicionais 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para pets. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista Inteligente 2 Entrevista Inteligente Etapa 3: Mapeamento Comportamental 3 Mapeamento Comportamental Etapa 4: Entrevista Comportamental 4 Entrevista Comportamental Etapa 5: Entrevista Cliente 5 Entrevista Cliente Etapa 6: Contratação 6 Contratação Stefanini: Acreditar para Cocriar 🌟 No Grupo Stefanini , acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas. Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países . Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨ Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras , que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos: 🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito. 🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e pr