ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TELEVENDAS

Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações | Televendas para integrar nosso time! Se você é uma pessoa organizada, proativa, analítica e gosta de acompanhar processos, indicadores e garantir que tudo aconteça da melhor forma, essa oportunidade é para você.No dia a dia, você será responsável por acompanhar a qualidade dos atendimentos, realizar monitorias, identificar oportunidades de melhoria, apoiar o desenvolvimento da equipe e garantir o cumprimento dos processos operacionais. Também fará o acompanhamento da esteira de vendas, monitorando pendências, backlog, instalações e ativações, atuando em conjunto com diversas áreas para assegurar agilidade e uma excelente experiência para nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar monitorias dos atendimentos.Identificar erros e comportamentos recorrentes.Sinalizar oportunidades de melhoria.Compartilhar boas práticas com a equipe.Apoiar no cumprimento dos processos e procedimentos definidos.Acompanhamento da Esteira de Vendas.Acompanhar a esteira de vendas e cobrar pendências.Monitorar pedidos em backlog.Identificar oportunidades paradas ou com necessidade de atuação.Atuar junto às áreas responsáveis para agilizar o andamento dos pedidos.Acompanhar instalações pendentes.Monitorar e cobrar reagendamentos.Identificar possíveis impactos no prazo de ativação.Fazer interface com as áreas responsáveis para agilizar as ativações.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Facilidade para trabalhar com processos e controles operacionais.Perfil analítico e senso de urgência.Capacidade de trabalhar em equipe e realizar interface com diferentes áreas.Disponibilidade para atuação presencial e cumprimento da jornada estabelecida.Informações adicionaisAssistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida  Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  Total Pass  Day off no aniversário  Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  Plataforma de Cursos na Intranet On Happy: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung