Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários! Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde . At uação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos. O que você vai fazer: Atendimento Geral (I nformações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema. Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos). Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes. Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário) Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiá rios.Venha fazer parte do nosso time!! ATUAÇÃO DE TRABALHO 100% PRESENCIAL - ATENTO PRADO #VemPraAtento #OneAtento Responsabilidades e atribuições Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação. O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde; Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado). Informações adicionais Salário: R$ 1.850,00 *Horários de Trabalho ESCALA 6X1: Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia - Folga variável sempre no final de semana: sábado ou domingo. Em feriados nacionais a Operação atua com escala reduzida. 12:40 às 19:00 | 12:50 às 19:10 | 14:20às 20:40 | 14:30 às 20:50 | 15:40 às 22:00 | 17:20 às 23:40 Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial) 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL: Unidade ATENTO PRADO - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista Inteligente 2 Entrevista Inteligente Etapa 3: Triagem 3 Triagem Etapa 4: Entrevista com RH e Requisitante 4 Entrevista com RH e Requisitante Etapa 5: Contratação 5 Contratação Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valori