Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I (BackOffice - Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Especialista Relacionamento Cliente I (BackOffice - Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Como será seu dia a dia? Atuar no BackOffice da área de planos de saúde, prestando suporte às operações de atendimento da linha de frente. O profissional será responsável pelo tratamento de demandas internas, análise de solicitações, atualização de sistemas, contatos ativos e apoio às áreas envolvidas, garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os processos estabelecidos. O que esperamos do seu atendimento: - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada tratativa; - Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa). Estamos ansiosos para te receber em nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVoceBusca Responsabilidades e atribuições Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Boa comunicação; Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa; Auto controle para trabalhar sob pressão; Conhecimentos básicos de informática e digitação; Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos; Afinidade com plataformas digitais; Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Belo Horizonte (Prado). Informações adicionais Salário R$ 1.621,00 Jornada de trabalho 180 horas mês | 08:10 às 16:22 | Escala 5x2 | Folgas aos sábados e domingos Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial) Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho: PRESENCIAL - ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista Inteligente 2 Entrevista Inteligente Etapa 3: Triagem 3 Triagem Etapa 4: Entrevista com RH e Requisitante 4 Entrevista com RH e Requisitante Etapa 5: Contratação 5 Contratação Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem c