Vaga Analista de Relacionamento com Clientes II - São Paulo - JOBCENTER DO BRASIL LTDA 2830135 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada em 12/08/2026 v2830135 Analista de Relacionamento com Clientes II JOBCENTER DO BRASIL LTDA Auxiliar/ Operacional Analista de Relacionamento com Clientes II JOBCENTER DO BRASIL LTDA Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa JOBCENTER DO BRASIL LTDA. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Somos a Jobcenter do Brasil, comprovadamente a melhor fornecedora de temporários e terceirizados do país. Estamos contratando um ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES II para atuar em um de nossos clientes, uma empresa do segmento de seguros. Responsabilidades: Responsável por consolidar, analisar e interpretar KPIs como Nota de Qualidade, NCG, Desvio, TME, FCR, NPS e CSAT. Identificar tendências, desvios e causas-raiz, propondo planos de ação estruturados. Garantir confiabilidade das bases e evolução dos modelos de acompanhamento, contribuindo para o atingimento das metas e OKRs da área. Estruturação e condução da rotina de qualidade, treinamento e processos: Gerir o processo de monitoria junto às EPS, garantindo critérios claros, calibração recorrente e consistência técnica nas avaliações. Consolidar resultados, gerar análises críticas e conduzir discussões de performance com parceiros, acompanhando a efetividade dos planos de melhoria. Atuar como ponto focal técnico nas interações com as empresas prestadoras de serviço. Realizar visitas periódicas para acompanhamento de performance, validar aderência a processos e registrar evidências. Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhar planos de ação e garantir cumprimento dos padrões definidos pela gestão da área. Requisitos: Experiência com operações de atendimento ao cliente. Monitoria de qualidade em call center. Treinamento e desenvolvimento de equipes de atendimento. Desejável conhecimento em Indicadores de qualidade e performance, KPI's de atendimento e NPS. Superior completo ou cursando. Pacote office intermediário, excel e Power point. Informações adicionais: 🚌 Vale Transporte 🍕 Vale Refeição 🏥 Assistencia Médica e Odontológica 📄 Seguro de Vida ⏰ Horário de Trabalho: 09h00 às 18h00 | modelo híbrido 📍 Local de Trabalho: Vila Olímpia - SP Contrato Terceirizado pela CLT Empresa Melhor fornecedora de temporários e terceirizados do país. Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carreiras Ajuda Segurança e Privacidade Aplicativo Vagas Aplicativo Vagas português português español english Copyright © 2026 Vagas Tecnologia. Todos os direitos reservados. Termos de Uso Política de Privacidade