Analista de Ouvidoria Júnior | Ouvidoria | São Paulo

h3 span style= color: #f1c40f; font-size: 12pt; Nossa área de Ouvidoria /span /h3 p span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; A Ouvidoria é responsável por receber, analisar e tratar as demandas recebidas pelos clientes. /span span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Atua como um canal de comunicação imparcial e transparente entre os clientes e a instituição, buscando soluções eficazes e garantindo a satisfação dos clientes. Além disso, identifica oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos, contribuindo para o aprimoramento contínuo da qualidade e conformidade com as normas e regulamentos do Banco Central do Brasil. /span /p p span style= font-size: 12pt; strong span style= color: #f1c40f; Suas atividades como nbsp; /span /strong span style= color: #f1c40f; strong CSixer /strong nbsp; /span /span /p ul li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; Atender e registrar de forma precisa as reclamações dos clientes recebidas por telefone; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; Acompanhar as demandas registradas; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; Garantir a solução e resposta resolutiva da demanda do cliente no prazo regulatório; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; Monitorar o cumprimento das exigências da Resolução 4860/20 e apontar ajustes necessários e reportar para a gestão. /span /div /li /ul h3 span style= color: #f1c40f; font-size: 12pt; Requisitos e experiência /span /h3 ul li style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span data-teams= true Curso superior concluído em Administração, Direito, Economia ou correlatas; /span /span /li li style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span data-teams= true Certificação de Ouvidoria, reconhecida pelo Banco Central (imprescíndivel) /span /span /li li style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span data-teams= true Conhecimentos normativos bancários básicos; /span /span /li li style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span data-teams= true Capacidade analítica e de resolução de problemas; /span /span /li li style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span data-teams= true Boa comunicação verbal e escrita. nbsp; /span /span /li /ul hr h3 span style= color: #f1c40f; font-size: 12pt; span style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; Nossos benefícios /span nbsp; /span /h3 ul li style= color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; span style= font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; Vale-Refeição; nbsp; /span /li li style= color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; span style= font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; Vale-Alimentação; nbsp; /span /li li style= color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; span style= font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; Plano de saúde e odontológico; /span /li li style= color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial,