Página da Vaga | Customer Experience & Support Analyst Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Customer Experience & Support Analyst Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro. 🚀 Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos. Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você! Responsabilidades e atribuições Seu Papel como Protagonista da Transformação: Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança. Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção. Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas. Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança. Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas. Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros. Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética. Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados. Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos. Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento. Requisitos e qualificações O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam: Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos Técnicos: Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.) Lógica de programação e automação via scripts Redes de computadores Consultas estruturadas em banco de dados Servidores de aplicação e banco de dados (nível intermediário) Virtualização de ambientes Suporte em ambientes de missão crítica Metodologia ITIL para gestão de serviços de TI Combate e prevenção a fraudes Desenvolvimento Web e Mobile Idiomas: Inglês e Espanhol intermediário serão diferenciais. Disponibilidade: Para viagens pelo Brasil. Informações adicionais Informações adicionais (Benefícios) Sua jornada na Topaz é nossa prioridade. Mais do que benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira. 🌱 Bem-estar que Impulsiona o Coletivo: Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe. 🚀 Evolução Constante na Prática: Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental . Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções. 💼 Protagonismo com Equilíbrio: Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa modalidade híbrida e benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real . Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Test 2 Test Etapa 3: Interview Topaz 3 Interview Topaz Etapa 4: Fit Cultural 4 Fit Cultural Etapa 5: Team Interview 5 Team Interview Etapa 6: Job Offer 6 Job Offer Etapa 7: Contratação 7 Contratação Junte-se à revolução financeira com o Time Topazer! Na Topaz , vamos além da criação tecnológica: transformamos a man