Vaga Analista de Customer Success - Belo Horizonte - Yellow 2832716 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2832716 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Analista de Customer Success Yellow Pleno Analista de Customer Success Yellow Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Yellow. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Belo Horizonte A empresa aceita candidaturas de Belo Horizonte e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Auxílio combustível Auxílio creche Auxílio farmácia Convênio com empresas parceiras Participação nos Lucros ou Resultados Programa de remuneração variável Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Realizar a gestão de uma carteira de clientes ERP, mantendo relacionamento próximo e consultivo. Acompanhar as jornadas de onboarding e ongoing, garantindo uma boa experiência ao longo de toda a utilização da solução. Atuar de maneira estratégica para aumentar a adoção, utilização e percepção de valor da plataforma. Conhecer profundamente o contexto, processos, necessidades e desafios dos clientes da carteira. Realizar gestão proativa visando à retenção e redução de churn. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, direcionando as oportunidades comerciais ao Executivo de Contas responsável pelo fechamento. Identificar riscos, antecipar problemas e construir planos de ação. Atuar na gestão de crises e situações complexas envolvendo clientes. Articular diferentes áreas internas da empresa para viabilizar soluções para as necessidades identificadas na carteira. Atuar como voz do cliente dentro da empresa, trazendo percepções, necessidades, barreiras e oportunidades de melhoria. Acompanhar informações da carteira por meio do CRM e utilizar dados para identificar riscos, oportunidades e gerar insights. Contribuir para a revisão, melhoria e construção dos processos da própria área de Customer Success. Participar ativamente da evolução da experiência e jornada dos clientes. Outros requisitos : Ensino Superior completo. Experiência mínima de 4 anos em Customer Success. Experiência em empresas de tecnologia. Experiência com gestão de carteiras e relacionamento B2B. Capacidade de atuar com clientes e soluções de maior complexidade. Familiaridade com CRM, indicadores e utilização de dados para tomada de decisão Experiência com gestão de crises, retenção e desenvolvimento de planos de ação. Diferencial: Vivência com ERP será considerada um importante diferencial. Empresa Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar em uma empresa mineira de tecnologia, especializada no desenvolvimento e implementação de soluções de gestão empresarial (ERP). Esse(a) profissional terá uma atuação verdadeiramente consultiva, sendo responsável por acompanhar uma carteira de clientes ao longo de toda a jornada, construindo relacionamentos próximos e duradouros. A atuação será focada em compreender o negócio e as necessidades de cada cliente, promover a adoção e melhor utilização da solução, antecipar riscos e apoiar na resolução de desafios, contribuindo para uma experiência positiva, retenção e sucesso dos clientes. Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carreiras Ajuda Segurança e Privacidade