Página da Vaga | 12299867 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se 12299867 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈 👩🏾‍🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯 Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal. Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks, PINPAD´s, Impressoras térmicas, Totens de autoatendimento, Softwares internos; Acionamentos de fornecedores e acompanhamento técnico com parceiros e com Fields; Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP; Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. Requisitos e qualificações Ensino médio completo Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais, Pacote Office, Pinpads, Impressoras térmicas; Serão diferenciais: Cursando superior na área de Tecnologia. Horário de Atuação: 16h ás 22h Escala 6x1 / 6h por dia com 1 Folga fixa durante a semana e 1 domingo de folga no mês Atuação híbrida na Vila Cordeiro - São Paulo OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯 Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊 Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴 Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙 Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊 Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼 Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈ Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚 Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰 Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻 Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑ Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Triagem 2 Triagem Etapa 3: Entrevista RH 3 Entrevista RH Etapa 4: Entrevista Técnica 4 Entrevista Técnica Etapa 5: Envio Carta Proposta 5 Envio Carta Proposta Etapa 6: Contratação 6 Contratação Conheça o mundo da Quality