Página da Vaga | Analista de Suporte Técnico - Afirmativa PCD Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Técnico - Afirmativa PCD Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro. Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. Seja um SegMaker! Responsabilidades e atribuições Seu dia a dia será... Prestar suporte técnico aos clientes através dos meios de comunicação: telefone, e-mail, chat e portal de atendimento; Identificar possíveis problemas e atuar de forma proativa no processo de resolução; Entender as necessidades/dúvidas do cliente e avaliar o impacto em seu negócio, focando na busca de soluções; Acompanhar o desenvolvimento dos chamados até a sua resolução, efetuando a priorização do chamado quando necessário; Apoiar os times internos e clientes no esclarecimento de dúvidas/inconsistências, identificando a causa raiz, com ações e sugestões para tratativa de possíveis inconsistências. Requisitos e qualificações Você e suas habilidades são bem-vindas aqui! Conhecimento básico e/ou intermediário nos sistemas operacionais Microsoft; Conhecimento básico e/ou intermediário em redes de computadores e nuvem; Atuação de 1 ano ou mais em suporte técnico à usuários e/ou sistemas; Conhecimento básico em sistemas gerenciadores de banco de dados; Diferenciais desejáveis: Atuação em setores técnicos em empresas de monitoramento de alarme ou portaria remota; Conhecimento básico em sistemas de alarme, imagem(CFTV) ou controle de acesso. Conhecimento em ferramentas de IA. Informações adicionais O que você vai encontrar aqui? Modelo de trabalho remoto; Vale Refeição/Alimentação; Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador; Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador; Auxílio home office; Day off no mês de aniversário; Licença paternidade e maternidade estendida; otal Pass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc Programa Mastercard Surpreenda Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude Programa de Capacitação Profissional (conforme política); Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos. Queremos te conhecer, faça parte do nosso time! Seja um SegMaker! Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Convite - Teste Técnico 2 Convite - Teste Técnico Etapa 3: Entrevista com RH + Liderança 3 Entrevista com RH + Liderança Etapa 4: Proposta 4 Proposta Etapa 5: Contratação 5 Contratação Quem Somos Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro. Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. Compartilhar vaga Link copiado Candidatar-se Copiar link Erro ao copiar link Candidatar-se Powered by Gupy 2026. Todos os direitos reservados. Por favor habilite os scripts para uma melhor experiência de uso