Vaga Analista de Helpdesk / Suporte TI — Pleno - São Paulo - Omelete Company 2832751 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2832751 Analista de Helpdesk / Suporte TI — Pleno Omelete Company Pleno Analista de Helpdesk / Suporte TI — Pleno Omelete Company Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Omelete Company. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Descrição : Buscamos um Analista de Helpdesk Pleno para atuar no suporte técnico de Nível 1 e 2, garantindo a estabilidade da infraestrutura de TI e a satisfação dos usuários internos e externos. O profissional será responsável pela resolução autônoma de incidentes de complexidade intermediária, gerenciamento de chamados, suporte à rede local e configuração de hardware/software, além de propor melhorias contínuas nos processos de atendimento. Principais responsabilidades: - Atender, diagnosticar e resolver chamados de suporte técnico (N1 e N2) via sistema de tickets, telefone, chat ou presencialmente. - Realizar a instalação, formatação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, macOS e/ou Linux) e softwares corporativos. - Gerenciar contas de usuários, permissões de acesso e grupos em ambientes como Active Directory, Microsoft 365 e Google Workspace. - Diagnosticar e solucionar problemas de rede local (Wi-Fi, cabeamento estruturado, VPN, DNS, DHCP e roteamento básico). - Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras e periféricos). - Documentar rotinas técnicas, procedimentos operacionais padronizados (SOP) e manter a base de conhecimento atualizada. - Acompanhar o cumprimento dos SLAs de atendimento e escalonar incidentes críticos (N3) quando necessário, mantendo o usuário informado. - Auxiliar na gestão de inventário e ativos de TI (controle de hardware e licenças de software). Idiomas : Inglês - Nível Avançado e Espanhol - Nível Intermediário Outros requisitos : - Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas. - Experiência prévia comprovada em suporte técnico de TI (N1/N2). - Domínio em suporte de hardware (montagem/manutenção) e diagnóstico de sistemas operacionais. - Conhecimentos intermediários de redes de computadores (TCP/IP, rotas, VLANs básicas, configuração de switches e roteadores, Unifi e Firewall). - Familiaridade com ferramentas de ITSM/Sistemas de Ticketing (Zendesk, Jira Service Management, ServiceNow, GLPI ou similares). Diferenciais (desejável): - Certificações de mercado (ITIL V4 Foundation, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, CompTIA A+ / Network+). - Experiência com gerenciamento de chamados sob metodologias de boas práticas de TI (ITIL). - Conhecimento em rotinas de backup, restauração de dados e segurança da informação básica. Empresa SOMOS A MAIOR EMPRESA DE ENTRETENIMENTO E CULTURA POP DO BRASIL! Afinal, o que é a Omelete Company? Seria muito fácil dizer que é a maior empresa de entretenimento do Brasil, e ponto. Só que a gente é muito mais do que isso. Somos as mais de 15 milhões de pessoas apaixonadas por cinema, games, música, anime e cultura pop que acompanham nossos conteúdos. Somos a CCXP, o Omelete, Gaules, a Chippu e gamescom latam. Somos uma fábrica de sonhos. Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusã