Vaga de Emprego de Analista de NOC - Departamento Infraestrutura / Operações de TI - São Bernardo do Campo - SP, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Ontem Analista de NOC - Departamento Infraestrutura / Operações de TI - São Bernardo do Campo - SP Techslab Soluções Tecnológicas 1 vaga - São Paulo R$ 2.000 + 1 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Realizar monitoramento contínuo dos painéis, alertas, disponibilidade e consumo de recursos dos ambientes sob responsabilidade. Identificar sinais de indisponibilidade, degradação, falha de backup, equipamento offline ou comportamento fora do padrão. Monitorar e responder a caixa de e-mail de suporte, mantendo foco permanente em novas mensagens e retornos pendentes. Recepcionar, registrar, classificar e priorizar chamados no Suri e no Jira. Validar se o chamado possui descrição, impacto, evidências, contato e informações mínimas para atendimento. Realizar o primeiro diagnóstico e executar procedimentos de primeiro combate previamente documentados e autorizados. Atacar e resolver chamados Nível Zero, incluindo rotinas preventivas, recorrentes e de baixa complexidade. Escalar incidentes para N2, N3 ou fornecedor com testes, evidências, impacto, prioridade e ações já executadas. Acompanhar o ciclo do chamado até a conclusão, evitando itens sem responsável, sem atualização ou próximos do vencimento. Manter o cliente e a equipe informados sobre status, bloqueios, próximos passos e dependências. Registrar fielmente todas as análises e ações realizadas para rastreabilidade. Atualizar procedimentos, checklists e base de conhecimento. Identificar recorrências, gargalos e tarefas manuais com potencial de automação. Apoiar demandas técnicas compatíveis com o nível sem abandonar o monitoramento dos canais e painéis. Produzir resumo operacional e sinalizar riscos, pendências e oportunidades de melhoria à coordenação. Habilidades essenciais Atenção sustentada e capacidade de observação. Organização e disciplina operacional. Comunicação verbal e escrita. Senso de urgência e prioridade. Capacidade investigativa. Proatividade sem imprudência. Trabalho em equipe. Responsabilidade e transparência. Curiosidade técnica e aprendizado contínuo.Conhecimentos obrigatórios Informática e Windows. Microsoft 365 básico. Conceitos básicos de redes, serviços, disponibilidade e backup. Atendimento ao usuário e redação corporativa. Uso de ferramentas de chamados e monitoramento. Boas práticas de segurança e proteção de dados. Leitura de alertas, logs e evidências básicas. Diferenciais Jira e sistemas ITSM. Ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana ou equivalentes. Acronis, soluções de backup e consoles de firewall. Power Automate, PowerShell ou outra ferramenta de automação. ITIL e gestão de incidentes. Curso técnico em manutenção de computadores; Faculdade (Diferencial). Tipo de contrato Prestador de serviços (PJ) Salário R$ 2.000 Benefícios Seguro saúde Sobre a empresa Techslab Soluções Tecnológicas Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada Ontem Vaga com recrutador muito ativo Suporte T&#xE