Vaga de Emprego de Analista de Suporte Computacional Sênior, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada em 24/08 Analista de Suporte Computacional Sênior GRUPO DATA 1 vaga - São Paulo R$ 6.000 + 2 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Computacional Sênior, para atuar no suporte técnico especializado aos usuários, administração de recursos de TI e sustentação do ambiente tecnológico. Buscamos um profissional com perfil analítico, proativo, organizado e com elevada capacidade de resolução de problemas, atuando de forma autônoma em incidentes e demandas de maior complexidade. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico especializado aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes de média e alta complexidade; Instalar, configurar, administrar e realizar manutenção de softwares, computadores, periféricos e demais recursos de TI; Atuar na administração e troubleshooting de ambientes Windows, Pacote Office, redes e acessos; Utilizar ferramentas de acesso e suporte remoto, como TeamViewer e AnyDesk; Prestar suporte e troubleshooting para Google Meet e Microsoft Teams; Atender e solucionar chamados relacionados a hardware, software, infraestrutura e conectividade; Administrar e prestar suporte a soluções de backup e storage, acompanhando rotinas, falhas e necessidades de restauração; Atuar na administração e suporte ao Power BI Report Server; Monitorar serviços e recursos de TI utilizando Zabbix, identificando incidentes e atuando preventivamente; Realizar análise de causa raiz e propor melhorias para reduzir recorrência de incidentes; Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos, registros de atendimento e bases de conhecimento; Apoiar projetos, implantações, atualizações e melhorias da infraestrutura de TI; Apoiar a definição e aplicação de boas práticas de suporte, infraestrutura e Segurança da Informação; Atuar em conformidade com políticas, procedimentos e normas de Segurança da Informação; Apoiar tecnicamente profissionais de níveis Júnior e Pleno, contribuindo para a disseminação de conhecimento e padronização dos atendimentos.Requisitos: Ensino superior completo em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas; Experiência em suporte técnico, infraestrutura ou administração de ambientes de TI; Experiência sólida em Windows e Pacote Office; Experiência com backup, storage e Power BI Report Server, Microsoft SQL Server; Conhecimento em redes, infraestrutura, troubleshooting e administração de ambientes corporativos; Experiência com ferramentas de monitoramento e suporte remoto; Capacidade de atuar de forma autônoma na análise e resolução de incidentes de maior complexidade. Certificação ITIL Foundation; Conhecimentos em Linux, Microsoft e Zabbix; Diferenciais: Experiência com SysAid, Zendesk ou GLPI; Conhecimento em administração de servidores e serviços de rede; Experiência com análise de causa raiz, gestão de incidentes e melhoria contínua; Certificações técnicas relacionadas à área de infraestrutura, redes ou cloud. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Segunda a Sexta feira - 8h00 as 17h00 Salário R$ 6.000 Benefícios Tíquete refeição Tíquete alimentação S