Página da Vaga | ASSISTENTE DE SAC - MANAUS-AM Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidate-se pelo WhatsApp ASSISTENTE DE SAC - MANAUS-AM Copiar link Erro ao copiar link Ir para candidatura Descrição da vaga Buscamos profissional atencioso(a), organizado(a) e focado(a) em soluções para integrar a nossa equipe de SAC (Atendimento ao Cliente) na Fábrica . Aqui, você será a ponte principal entre nossos clientes, lojas e os setores internos (como Logística, Comercial, Qualidade e Produção) . Seu objetivo será transformar desafios em experiências positivas, garantindo agilidade, empatia e eficiência no acompanhamento de trocas, devoluções, assistências técnicas e pós-venda . Se você possui facilidade de comunicação, postura resolutiva e gosta de lidar com pessoas e processos, essa oportunidade é para você Responsabilidades e atribuições Receber, registrar, classificar e atender solicitações vindas dos canais de comunicação do SAC ; Solicitar, conferir e validar documentos, fotos, vídeos e evidências para montagem de dossiês de troca e devolução ; Realizar a triagem de processos e encaminhar para aprovação da liderança ou coordenação regional ; Emitir notas fiscais de devolução e refaturamento ; Acompanhar e agendar coletas e entregas junto a transportadoras, garantindo o cumprimento dos prazos acertados ; Conduzir os processos de Carta de Crédito, validando informações com as lojas parceiras ; Acompanhar o fluxo de vistorias técnicas e lançamento de pedidos de troca para a produção nos sistemas internos ; Realizar o acompanhamento pós-venda, mantendo o cliente e as lojas sempre atualizados sobre a tratativa de cada caso ; Articular com as áreas de Logística, Faturamento, PCP, Qualidade e Produção para assegurar soluções rápidas ; Prestar suporte operacional e esclarecer dúvidas de sistemas e procedimentos para as equipes das lojas . Requisitos e qualificações Ensino Superior cursando (Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas afins) ; Experiência prévia de pelo menos 6 meses na área de SAC, Atendimento ao Cliente ou Pós-venda ; Conhecimento prático ou treinamentos em Código de Defesa do Consumidor, Atendimento ao Cliente e Comunicação Não-Violenta (CNV) Informações adicionais Local de Trabalho: Fábrica Modelo de Atuação: Presencial Regime de Contratação: CLT Benefícios: Rota ou Vale Transporte, Refeição no local, Plano de Saúde, Convênio compras, Convênio com drogaria, ótica. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista com Gente & Gestão 2 Entrevista com Gente & Gestão Etapa 3: Entrevista com o gestor 3 Entrevista com o gestor Etapa 4: Contratação 4 Contratação Conheça a Rodrigues Colchões 💙 Seja muito bem-vindo(a) a Rodrigues Colchões! A Rodrigues Colchões é uma empresa em constante crescimento, atuando há 5 anos no mercado com o propósito de levar conforto, qualidade e aconchego para milhares de lares brasileiros. Atualmente, contamos com: * Mais de 175 lojas ativas; * Presença em 10 estados; * 3 parques fabris; * Mais de 1.500 colaboradores fazendo parte da nossa história. Nosso mix de produtos vai além dos colchões. Trabalhamos com camas, móveis, eletros e diversos itens voltados para proporcionar mais conforto, praticidade e aconchego para o lar dos nossos clientes. Acreditamos que o nosso crescimento acontece através das pessoas. Por isso, buscamos profissionais comprometidos, que desejam aprender, crescer e construir uma trajetória de sucesso junto conosco. Aqui, valorizamos o respeito, o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe, criando um ambiente acolhedor para funcionários e clientes. Uma empresa que desperta o sentimento de pertencer! SOMOS ESPECIALISTA RODRIGUES COLCHÕES! Compartilhar vaga Link copiado Conheça Nossas Redes Sociais 💙 LinkedIn Instagram Candidatura rápida Dados pessoais Tenho documentos emitidos no Brasil Tenho documentos emitidos em outro país Nome completo Nome completo CPF CPF E-mail E-mail Número de celular BR+55 Linkedin