Página da Vaga | Analista de Suporte - CHAT Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte - CHAT Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga 🚀 Vem transformar o mercado imobiliário com a gente! O CV CRM é referência em tecnologia para vendas no mercado da construção civil e está presente na rotina de grandes incorporadoras, construtoras e loteadoras em todo o Brasil. Somos a única plataforma de CRM 8.0 voltada ao mercado imobiliário , conectando toda a jornada do cliente — da captação de leads ao pós-venda. Nossa missão é impulsionar a transformação digital do setor imobiliário por meio da tecnologia, proporcionando mais eficiência, inteligência e resultados para nossos clientes. Por aqui, nós, CVmaníacos , construímos nossa trajetória com um propósito que vai além da tecnologia: tocar vidas e criar experiências incríveis . 💚🚀 E agora queremos mais uma pessoa incrível para fazer parte dessa jornada! 🔎 Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento aos usuários do nosso CRM. Buscamos alguém que goste de resolver problemas, investigar situações, conversar com pessoas e transformar dúvidas em boas experiências . Se você já possui experiência com Suporte via chat em empresas de tecnologia ou software , tem perfil analítico, boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes demandas, pode ter tudo a ver com essa oportunidade! ✨ Será um grande diferencial se você também conhecer o mercado imobiliário e suas rotinas, além de gostar de contribuir com melhorias, organização de processos e construção de soluções junto ao time. Se você se identifica com um ambiente de tecnologia, aprendizado, colaboração e muita vontade de fazer acontecer, queremos conhecer você! 💚 Vem ser um CVmaníaco e construir experiências incríveis com a gente! 🚀 Responsabilidades e atribuições Como Analista de Suporte de Sistema, você será responsável por auxiliar nossos clientes na resolução de problemas técnicos, fornecendo suporte e orientação para garantir a melhor experiência possível. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe de desenvolvimento para identificar e solucionar possíveis bugs e melhorar continuamente nossos sistemas. Seu papel será: Atender clientes via chat, vídeo chamada no Teams e e-mail; Sanar dúvidas frequentes, atuar em problemas e dar suporte aos clientes em geral; Criar conteúdo para a base de conhecimento Garantir que os clientes estão tendo uma excelente experiência de atendimento com o CV; Evoluir a estrutura e processos do Time de suporte por meio de práticas de melhoria contínua; Treinar os demais atendentes nas melhoras práticas de comunicação com clientes e em análise e resolução de problemas; Fazer benchmarks, cursos, mentorias que impulsionem a qualidade do atendimento do CV. Requisitos e qualificações O que desejamos que você traga na bagagem: Excelente comunicação oral e escrita , com clareza e objetividade; Empatia e escuta ativa , buscando compreender as necessidades do cliente; Criatividade e iniciativa para encontrar soluções e lidar com diferentes situações; Perfil dinâmico, proativo e colaborativo ; Curiosidade e vontade de aprender , especialmente sobre novas tecnologias, ferramentas e processos; Boa capacidade analítica e adaptabilidade para investigar cenários e solucionar problemas; Capacidade de tomar decisões orientadas por dados e informações ; Organização e atenção aos detalhes na condução das demandas; Conhecimento em Excel ; Experiência com softwares e plataformas de atendimento e suporte ao cliente . Você irá se destacar se: Residir em Fortaleza, São Paulo, Curitiba ou Porto Alegre ; Possuir experiência com atendimento e suporte via chat , especialmente em empresas de tecnologia ou software; Tiver um perfil analítico, investigativo e focado na resolução de problemas ; Demonstrar boa comunica