Vaga de Emprego de Analista de Qualidade, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Analista de Qualidade GIGROUP 1 vaga - São Paulo A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga A *Gi Group*, em parceria com a *Espro*, empresa do ramo de desenvolvimento social e educação profissional, está em busca de talentos para integrar o time como: Analista de Qualidade e Monitoria* Vaga CLT (Efetiva)* Local:* Matriz - Rua da Consolação, 247, Consolação - SP Salário:* R$ 3.500,00 Pacote de benefícios:* VR: R$ 38,00/dia (Pluxee) VA: R$ 280,00/mês (Pluxee) Vale Transporte Assistência médica (Amil) Assistência odontológica (Amil) Seguro de vida Convênio farmácia Horário de trabalho:* Segunda a sexta, das 08h40 às 17h40 - Presencial nos primeiros 45 dias, depois modelo híbrido. Principais atividades:* Monitorar atendimentos e assegurar padrões de qualidade Analisar indicadores (CSAT, NPS, TMA, notas de monitoria) Uniformizar comunicação e cultura de foco no cliente Aplicar feedbacks e apoiar supervisão Produzir relatórios e propor planos de ação Atualizar scripts e roteiros de atendimento Capacitar equipe em comunicação empática e cultura de atendimento Gerenciar ferramentas (URAs, Bots, automações) Auditar experiência em canais automatizados Organizar escala e apoiar operação em casos críticos Requisitos:* Ensino superior completo (qualquer área) Experiência mínima de 3 anos em qualidade, atendimento ou jornada do cliente Conhecimento em Pacote Office e Power BI (Intermediário) Experiência básica com BOT, NeoAssist e Looker Técnicas de CNV (Comunicação Não Violenta) Desejável* Experiência em atendimento multicanal (Omnichannel) Conhecimento em ferramentas de CRM Vivência com plataformas de mentoria para centrais de atendimento Experiência com ferramentas como Zendesk, Salesforce e Intercom Familiaridade com conceitos de CX (Customer Experience) Experiência em auditoria de IA e aferição de atendimento automatizado Por que essa vaga é especial:* Você terá a oportunidade de atuar em uma empresa sólida, com ambiente de trabalho estruturado e benefícios que valorizam o colaborador. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Sobre a empresa GIGROUP Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada Ontem Vaga com recrutador muito ativo Analista de Qualidade BRASLAB 1 vaga - São Paulo, São Paulo $4.095 + 7 benefícios Publicada em 25/08 Analista da Qualidade LIBERCON 1 vaga - São Paulo, São Paulo $1.000 + 3 benefícios Publicada em 24/08 Analista de Qualidade LABOR MESP 1 vaga - São Paulo, São Paulo A combinar Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar denúncia Por favor, nos conte o motivo pelo qual você está fazendo essa denúncia. Este canal é específico de de