Vaga de Emprego de Analista de Atendimento Júnior, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada em 22/08 Analista de Atendimento Júnior DADRI 1 vaga - São Paulo A partir de R$ 2.000,00 + 3 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Buscamos uma pessoa resolutiva, empática e organizada para ser a responsável pelo Atendimento ao Cliente (SAC), Trocas e Devoluções do nosso e-commerce. A operação conta com o apoio de agentes de Inteligência Artificial para atendimento via WhatsApp e Instagram, que resolvem dúvidas recorrentes (tamanho, disponibilidade, status de pedido). Você atuará nos casos que exigem julgamento humano, na gestão de trocas e devoluções, e na curadoria contínua do agente de IA. Principais responsabilidades Atender os casos escalados pela IA no WhatsApp e Instagram (o que a IA não resolve sozinha); Gerir o fluxo completo de trocas e devoluções: recebimento, análise do motivo e decisão (reposição, estorno ou crédito); Treinar e curar o agente de IA, ajustando respostas e alimentando a base de conhecimento; Registrar a causa-raiz de cada devolução (tamanho, cor, expectativa vs. produto, defeito) e repassar padrões identificados para Marketing e PCP; Fazer a interface com Estoque e Expedição para agilizar a reposição em casos de troca; Escalar casos críticos (ex: Procon, jurídico) quando necessário.Experiência em SAC/atendimento ao cliente, idealmente em e-commerce de moda; Perfil resolutivo e empático, com pulso firme na aplicação da política de trocas; Conforto para trabalhar lado a lado com ferramentas de Inteligência Artificial; Organização para registrar e categorizar dados de devolução. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h sexta das 8h às 17h Salário A partir de R$ 2.000,00 Benefícios Tíquete refeição Celular fornecido pela empresa Vale-transporte Sobre a empresa DADRI Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 17/07 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Atendimento Júnior - Benefícios (Saúde Suplementar) Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - São Paulo, São Paulo $2.667 + 5 benefícios Publicada em 01/07 Analista de Atendimento Jr MANPOWER 1 vaga - São Paulo, São Paulo $3.400 Publicada em 17/08 Analista de Atendimento Júnior Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - Barueri, São Paulo De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 + 4 benefícios Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar denúncia Por favor, nos conte o motivo pelo qual você está fazendo essa denúncia. Este canal é específico de denúncias de fraude Para demais dúvidas, críticas ou sugestões, fale com a gente no canal de ajuda. Descrição * Inf