Página da Vaga | 21671-Supervisor de Operações de TI Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se 21671-Supervisor de Operações de TI Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit! Responsabilidades e atribuições Gerenciar as atividades e as equipes especializadas sob sua responsabilidade, assegurando a execução eficiente dos serviços; Garantir o perfeito funcionamento dos processos de trabalho da equipe; Atuar em salas de acompanhamento de crises e implantações; Elaborar informes de ocorrências; Acompanhar as filas de atendimento da equipe para garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Negociar prazos de atendimento das demandas junto às áreas responsáveis; Participar de reuniões com as equipes de desenvolvimento e produção; Monitorar indicadores operacionais e propor ações de melhoria contínua; Coordenar a execução de atividades críticas e priorizar demandas conforme o impacto no negócio; Apoiar a tomada de decisão em situações de incidentes e indisponibilidades; Garantir a comunicação entre as áreas envolvidas durante crises e implantações; Elaborar e manter documentação operacional e gerencial atualizada. Requisitos e qualificações Requisitos necessários Graduação em TI ou em qualquer curso + pós graduação em TI (360h); Experiência em gerenciamento de equipe de tecnologia; Conhecimento em gestão de SLA, KPI e métricas operacionais; Possuir experiência na condução de reuniões de acompanhamento com equipes técnicas, clientes e áreas de negócio. Requisitos desejáveis Vivência em ambiente bancário. Informações adicionais Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss - Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista RH 2 Entrevista RH Etapa 3: Entrevista Técnica 3 Entrevista Técnica Etapa 4: Envio de proposta 4 Envio de proposta Etapa 5: Contratação 5 Contratação Quem somos? A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar