Página da Vaga | ANALISTA DE SUPORTE (TI) I - 206 - TIC (RIO DE JANEIRO/RJ) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se ANALISTA DE SUPORTE (TI) I - 206 - TIC (RIO DE JANEIRO/RJ) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Profissional responsável pelo atendimento técnico diferenciado à alta administração e usuários estratégicos, garantindo excelência no suporte e disponibilidade dos recursos tecnológicos. Atendimento diferenciado e prioritário a executivos, alta administração e ambientes VIP, garantindo disponibilidade e pleno funcionamento dos recursos tecnológicos e audiovisuais. 👥 Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Responsabilidades e atribuições Atendimento presencial prioritário; Suporte a videoconferência e reuniões executivas; Monitoramento preventivo de salas e equipamentos; Configuração de recursos multimídia; Apoio operacional durante eventos e reuniões; Acompanhamento de satisfação dos usuários; Controle patrimonial dos equipamentos de salas; Atendimento com SLA reduzido. Realizar atendimento VIP presencial; Apoiar reuniões e videoconferências; Configurar equipamentos multimídia; Executar verificações preventivas em salas; Atuar em incidentes críticos com prioridade; Garantir experiência diferenciada ao usuário. Experiência profissional mínima: 2 anos comprovados na execução de atividades de TI Conhecimentos técnicos (desejável): Sistema Operacional Windows 10 e/ou superior Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 e/ou superior Parâmetros de Sistema Operacional Configuração de browsers EDGE, FIREFOX e CHROME Distribuição e instalação remota de software Suporte a aplicativos web e cliente-servidor Aplicação de scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas Configuração de roteadores, switches e outros elementos de rede Análise de logs e alertas em roteadores e elementos de rede Acompanhamento e solução de incidentes de rede Sistema Operacional Linux Debian 8 ou superior Comunicação de voz sobre IP TEM (Telecommunication Expenses Management) PABX IP Asterisk e SNEP Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323 Sinalizações do protocolo E1 (R2 e ISDN) Softphones (TEAMS, 3CX, LINPHONE...) Configuração de Central Telefônica analógica, digital e VoIP Conhecimento nas plataformas de Telefonia Alcatel, SIEMENS, Huawei, Leucotron e Intelbras Ferramentas de monitoração Nagios, Zabbix e demais Requisitos e qualificações Ciências da Computação Engenharia da Computação Engenharia de Software Gerenciamento de Redes Tecnologia da Informação Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Sistemas da Informação Informática Análise de Sistemas Áreas afins Certificações (mínimo 2): MCP – Microsoft Certified Professional MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate MCSE – Microsoft Certified System Engineer LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional) MTA – IT Infrastructure CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association CompTIA Linux+ – Computing Technology Industry Association Microsoft 365 Certified – Fundamentals Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate Microsoft Certified – Azure Administrator Associate Microsoft Certified – Azure Fundamentals Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals Linux Essentials LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification LPIC-3 303 – Segurança Informações adicionais Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: 🚍 Vale transporte –