Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE I Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se ANALISTA SUPORTE I Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! #LIONSITE #LI-SS1 Responsabilidades e atribuições Estamos buscando um profissional para atuar com suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros pré-instalados. Este profissional será responsável pela análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Requisitos e qualificações - Experiência com suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas); - Experiência com suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive); - Experiência com instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivirus, leitores PDF, plug-in etc); - Experiência com instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; - Conhecimento em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação); - Experiência com registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados; - Habilidade para escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos; - Habilidade para manter atualizada a base de conhecimento. Diferenciais: - Ensino Superior Incompleto Informações adicionais 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para pets. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista Inteligente 2 Entrevista Inteligente Etapa 3: Mapeamento Comportamental 3 Mapeamento Comportamental Etapa 4: Entrevista Comportamental 4 Entrevista Comportamental Etapa 5: Entrevista Cliente 5 Entrevista Cliente Etapa 6: Contratação 6 Contratação Stefanini: Acreditar para Cocriar 🌟 No Grupo Stefanini , acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas. Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países . Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨ Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empr