Página da Vaga | Recepcionista - Hospital veterinário -UniArnaldo (Campus Pilar) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Recepcionista - Hospital veterinário -UniArnaldo (Campus Pilar) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Realizar o atendimento presencial, telefônico e por canais institucionais aos tutores, alunos e demais usuários do hospital. Recepcionar tutores e pacientes, orientando-os quanto aos procedimentos, horários, setores e fluxo de atendimento. Realizar cadastro e atualização dos dados de tutores e pacientes no sistema institucional. Realizar agendamentos, confirmações, cancelamentos e remarcações de consultas, retornos e demais serviços. Efetuar a abertura e organização dos atendimentos e prontuários, conforme os procedimentos institucionais. Conferir documentos, autorizações, termos e demais registros necessários ao atendimento. Realizar o lançamento e recebimento de valores referentes aos serviços prestados, quando aplicável. Emitir e conferir comprovantes, recibos e demais documentos relacionados aos pagamentos. Orientar os tutores quanto aos valores, formas de pagamento e procedimentos administrativos, conforme tabela e normas institucionais. Manter comunicação eficiente com a equipe médico-veterinária, internação, cirurgia, diagnóstico e setores administrativos. Receber e encaminhar ligações, mensagens, documentos, resultados de exames e demais informações aos responsáveis. Manter a recepção organizada, limpa e adequada para o atendimento ao público. Controlar o acesso de tutores e visitantes às áreas restritas do hospital, conforme normas institucionais. Auxiliar na organização de documentos físicos e digitais relacionados aos atendimentos. Comunicar à coordenação ocorrências, reclamações, intercorrências e situações que necessitem de providências. Zelar pelo sigilo e pela segurança das informações de tutores, pacientes e da instituição. Cumprir normas, protocolos, rotinas e procedimentos internos do Hospital Veterinário. Prestar atendimento com cordialidade, empatia, respeito e postura profissional. Executar outras atividades administrativas compatíveis com a função, conforme orientação da coordenação. Responsabilidades e atribuições Atribuições: Comunicação clara, cordial e assertiva. Atendimento humanizado e empático aos tutores. Organização e atenção aos detalhes. Agilidade e capacidade de priorização de tarefas. Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Capacidade de lidar com situações de pressão e grande fluxo de atendimento. Postura profissional, ética e responsável. Discrição e comprometimento com o sigilo das informações. Capacidade de resolução de problemas e tomada de iniciativa. Facilidade para trabalhar com sistemas informatizados e ferramentas administrativas. Conhecimentos básicos de informática e pacote Office. Boa capacidade de comunicação escrita e verbal. Capacidade de seguir normas, protocolos e procedimentos institucionais. Sensibilidade e equilíbrio para lidar com tutores em situações de preocupação, estresse ou luto. Proatividade, pontualidade e comprometimento. Desejável experiência prévia em recepção, atendimento ao público ou ambiente hospitalar/veterinário. Requisitos e qualificações Formação: Ensino Médio Completo. Conhecimentos básicos de rotinas administrativas e de recepção hospitalar. Atendimento ao público e técnicas de comunicação com clientes/tutores. Conhecimento de processos de cadastro, agendamento, confirmação e organização de atendimentos. Operação de sistemas informatizados de gestão, cadastro e atendimento. Conhecimentos básicos de informática, incluindo Word, Excel, e-mail e ferramentas de comunicação. Noções de faturamento, recebimento, conferência de valores e formas de pagamento. Conhecimento sobre emissão e conferência de recibos, comprovantes e documentos administrativos. Informações adicionais Local de trabalho: Carga Horária: 44 Horas Semanais. Horá