Página da Vaga | Analista de Suporte Operacional II Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Operacional II Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador, faz sentido para você? Então vem conhecer essa oportunidade que a Saque tem para ti! 💜💚 Nesta posição, o principal desafio será atuar na sustentação e manutenção dos terminais de autoatendimento, garantindo o acompanhamento operacional dos equipamentos através do atendimento de demandas, identificação e correção de falhas, monitoramento dos terminais e registro adequado das informações e controles da operação. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, proativo e com foco em resolução de problemas, que goste de atuar em ambientes dinâmicos e de alta disponibilidade. Curtiu? Então dá uma olhada nas atribuições desta oportunidade 😊 Responsabilidades e atribuições Realizar suporte técnico remoto e/ou presencial em hardware dos (ATMs); Atuar na identificação, análise e tratativa de falhas em equipamentos e periféricos; Executar o processo técnico para resolução de incidentes relacionados a hardware; Acompanhar chamados técnicos, garantindo atualização das informações e cumprimento dos SLA’s estabelecidos; Apoiar técnicos de campo e fornecedores durante atendimentos e intervenções técnicas; Monitorar eventos e alertas dos equipamentos, realizando acionamentos quando necessário; Realizar testes funcionais e validações após manutenções corretivas e preventivas; Registrar evidências técnicas, documentações e procedimentos operacionais; Contribuir com melhorias contínuas nos processos de suporte e estabilidade operacional; Requisitos e qualificações Curso técnico completo ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes, Eletrônica, Automação ou áreas afins; Conhecimento básico/intermediário em hardware e redes; Boa comunicação, organização e senso analítico; Capacidade de atuar sob pressão e em ambientes dinâmicos; Perfil colaborativo, proativo e com foco em resolução de problemas. Conhecimento em ferramentas de chamados (preferencialmente Qualitor e/ou Salesforce); Conhecimento em monitoramento de ambientes através do Zabbix; Será um diferencial: Conhecimento em lógica de programação e automação de testes; Conhecimento em processos operacionais e gestão de incidentes; Certificações ou cursos voltados para hardware, redes ou ITIL; Informações adicionais Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Triagem de currículo + screening 2 Triagem de currículo + screening Etapa 3: Bate-papo com Pessoas&Gestão 3 Bate-papo com Pessoas&Gestão Etapa 4: Bate-papo com a Liderança 4 Bate-papo com a Liderança Etapa 5: Contratação 5 Contratação Sobre a Saque 💚 A Saque nasceu a partir da inquietude e a vontade de transformar a forma como as pessoas se relacionam com as soluções financeiras, alcançando diversos públicos, vivendo o presente, mas sempre pavimento nosso futuro. Somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, buscando soluções cada vez mais descomplicadas e inovadoras. Compartilhar vaga Link copiado Conheça mais sobre nós Website LinkedIn Facebook Instagram Candidatar-se Copiar link Erro ao copiar link Candidatar-se Powered by Gupy 2026. Todos os direitos reservados. Por favor habilite os scripts para uma melhor experiência de uso