Página da Vaga | 12181073 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se 12181073 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈 👩🏾‍🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯 Responsabilidades e atribuições O que procuramos: Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar como recurso coringa , realizando coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service , em diferentes ambientes corporativos. Se você é flexível, gosta de desafios e quer desenvolver sua carreira em TI com atuação prática, essa oportunidade é para você. Responsabilidades: Realizar coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software e rede) Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicações corporativas Diagnosticar, investigar e solucionar incidentes de TI Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme processos e SLAs Atuar na gestão de incidentes e requisições de serviço Validar soluções antes do atendimento ao usuário final Realizar manutenção básica em equipamentos de TI (troca de HD/SSD, memória e periféricos) Executar formatação e preparação de equipamentos (instalação de sistemas operacionais e imagem padrão) Realizar troubleshooting de hardware e software Apoiar na limpeza lógica e otimização básica dos equipamentos Requisitos e qualificações Requisitos: Conhecimentos em Windows 10/11 (Windows 7 como diferencial) Noções de Active Directory, DNS e DHCP Conhecimento básico em file server e print server Experiência com ferramentas de antivírus corporativo Conhecimentos em Microsoft 365 (Office 365) Suporte a usuários (Outlook, desktops, aplicativos, impressoras e periféricos) Vivência ou conhecimento em ferramentas de ITSM com SLAs Noções de diagnóstico de hardware e manutenção básica de microcomputadores Requisitos obrigatórios: Disponibilidade para atuar em escala rotativa, podendo incluir: 5x2, 6x1, 8x5 ou 12x36 Turnos diurnos ou noturnos Atuação em finais de semana e feriados Disponibilidade para atuação híbrida (remota e presencial) Atuação em diferentes clientes, conforme necessidade de cobertura operacional Diferenciais: Experiência prévia com ferramentas de ITSM Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de TI Habilidades comportamentais: Trabalho em equipe Boa comunicação verbal e escrita Proatividade e flexibilidade Capacidade analítica e organização Agilidade na resolução de problemas Capacidade de trabalhar sob pressão Boa interação com clientes e equipes técnicas Jornada de trabalho: Escala rotativa, definida conforme alocação em clientes em Curitiba - Paraná OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯 Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento cont