Página da Vaga | Analista de Atendimento IA Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Atendimento IA Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Somos uma Humantech , combinamos tecnologia e estudo do comportamento humano para otimizar o relacionamento entre marcas e pessoas. Nossa missão é ajudar as empresas a se relacionarem de forma eficaz com seus clientes a entregar melhores produtos, jornadas e soluções baseadas em insights comportamentais. Há 16 anos criamos comunidades e aplicativos para grandes marcas, auxiliamos os times de marketing, CMI e CX para que conheçam profundamente os seus públicos-alvo, se conectem e engajem com eles, gerando dados acionáveis e experiências personalizadas entre marcas e pessoas. Requisitos e qualificações Sobre a vaga O iLab é a operação de pesquisa dedicada ao Itaú Unibanco, responsável por estudos qualitativos e quantitativos que apoiam decisões de produto, experiência e negócio. Buscamos uma pessoa especialista em IA aplicada à pesquisa , que tenha experiência prática com ferramentas de IA generativa, automação e tecnologia, atuando como referência para o time na aplicação dessas soluções no dia a dia. Responsabilidades Atuar como referência no uso e evolução do SAI Research ; Desenvolver e testar aplicações de IA generativa para pesquisa, análise e automação de processos; Avaliar novas ferramentas e tecnologias de acordo com as necessidades reais da operação; Trabalhar em parceria com TI na criação e manutenção de automações; Criar documentação, manuais e boas práticas para disseminação do conhecimento; Apoiar o desenvolvimento de novos formatos de pesquisa que combinem tecnologia e metodologia; Acompanhar tendências de IA aplicada à pesquisa e UX; Apoiar o time na adoção de novas ferramentas e soluções tecnológicas. Requisitos Experiência prática com IA generativa aplicada a texto, análise qualitativa ou pesquisa; Conhecimento em automação de processos , como RPA, scripts ou fluxos automatizados; Experiência com documentação de processos e criação de materiais para públicos não técnicos; Familiaridade com metodologias de pesquisa qualitativa, como entrevistas, diários ou comunidades online; Boa comunicação, autonomia, organização e capacidade de priorização. Diferenciais Experiência com plataformas como Maze, UserZoom, Dovetail ou similares; Vivência em operações de pesquisa de larga escala; Conhecimento em Prompt Engineering aplicado à análise de dados qualitativos; Experiência com Python, Power Automate ou ferramentas no-code/low-code . O que você encontrará Atuação em projetos de pesquisa de alto impacto e complexidade; Oportunidade de implementar soluções de IA em produção; Parceria com times de tecnologia e pesquisa; Ambiente que valoriza autonomia, curiosidade e iniciativa; Possibilidade de crescimento na interseção entre tecnologia, IA e pesquisa . Importante: esta não é uma posição focada em inovação por si só. Buscamos alguém que consiga transformar tecnologia em soluções práticas para a operação de pesquisa . 📍 Híbrido (2x presencial por semana) | 📄 CLT | 📍 Salvador – BA (SSA) Informações adicionais BENEFÍCIOS: 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💸Auxílio Home office; 🏥 Assistência Médica; 🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; e muito mais... Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Mapeamento Comportamental 2 Mapeamento Comportamental Etapa 3: Entrevista RH 3 Entrevista RH Etapa 4: Entrevista Técnica 4 Entrevista Técnica Etapa 5: Entrevista Cliente 5 Entrevista Cliente Etapa 6: Contratação 6 Contratação A Ecglobal Desde meados de 2022, a Ecglobal se transformou em uma Venture da Stefanini Group , uma das maiores empresas b