Página da Vaga | Assistente Administrativo - Exclusivo para PcD - Barra Funda Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Assistente Administrativo - Exclusivo para PcD - Barra Funda Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga VP Engenharia de Serviços ao Cliente Dir Serviço ao Cliente SPC Local de Atuação: Barra Funda- SP Responsabilidades e atribuições Prestar suporte à operação, supervisão e coordenação no acompanhamento e tratamento de ocorrências da Rede Externa, contribuindo para a continuidade e eficiência operacional; Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da rede, identificando desvios e atuando para minimizar impactos operacionais; Realizar o controle e tratamento de ocorrências relacionadas à infraestrutura de rede externa, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos; Atuar na análise, priorização e escalonamento de incidentes e falhas de rede, envolvendo as áreas responsáveis para assegurar a rápida resolução dos problemas; Manter comunicação contínua com equipes operacionais, técnicas e áreas parceiras, garantindo o alinhamento das ações e a atualização do status das ocorrências; Acompanhar demandas críticas e de alto impacto, promovendo a mobilização dos recursos necessários para restabelecimento dos serviços; Identificar tendências, recorrências e causas de falhas, contribuindo com análises e recomendações para redução de incidentes e melhoria da qualidade da rede; Elaborar relatórios operacionais e comunicar ocorrências relevantes por meio de e-mails, sistemas e ferramentas corporativas; Monitorar backlog de ocorrências e atividades pendentes, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento até sua conclusão; Apoiar a gestão na identificação de riscos operacionais, desvios de processo e oportunidades de melhoria relacionadas à Rede Externa; Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas de qualidade e diretrizes corporativas aplicáveis às atividades de Rede Externa. Requisitos e qualificações ENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DESEJÁVEL EXCEL BÁSICO A INTERMEDIÁRIO Informações adicionais Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista